Le Journal du Coach

Pour s'initier à l'approche AT (analyse transactionnelle)

... je recommande la lecture des modèles d'intervention concoctés par Isabelle Harlé, avec qui j'ai écrit Négocier Efficace, et dont j'ai souvent pu vérifier l'efficacité en situation. Elle nous parle de la confiance en soi chez un jeune collaborateur. A faire lire à tous les managers.

La paix intérieure du Manager

Dans le livre d'Evelyne Bertin, Développer le capital humain de l'entreprise, au détour d'un chapitre sur le stress, on lit quelques éclairages inattendus sur la "force tranquille" nécessaire au bon management. Saint-Augustin, par exemple, définit la paix comme "la tranquillité de l'ordre". Saint-Benoît, lui, semble s'être particulièrement intéressé aux qualités intérieures de celui qui est responsable, entrepreneur. "Il ne sera ni agité, ni anxieux, ni excessif, ni obstiné, ni jaloux, ni soupçonneux, sans quoi il n'aura pas de repos." Tout un programme !

Pas rigolo, mon management ?

En faisant une recherche sur l’humour dans le management, pour une session de formation à animer sur ce thème, je suis tombé sur ce papier de Sylvia Mauger [en anglais], qui pointe avec justesse les effets bénéfiques multiples du rire dans le cadre d’une thérapie ou de la gestion du stress. Bon sang, c’est vrai qu’on a toujours une tendance à tout prendre au sérieux, voire à se prendre au sérieux. Et ça, c’est une vraie maladie…

There is no doubt that any form of counselling, be it psychotherapy, stress management or anything else, is a very serious business. We read so many serious texts and go to so many serious meetings and classes that it is easy to get into a mode of solemn gravity. And, of course, this is largely because we are committed to treating our clients with respect. But in this paper I would like to suggest that respect can include humour and that laughter during a counselling session can be very therapeutic. Suite de The Use of Humour in Stress Management.

Le vol des oies sauvages

"L'analyse transactionnelle pour les managers" nous propose une poétique métaphore sur les bénéfices du travail d'équipe.

Le management par l'absurde

Si le management n’existait pas, faudrait-il l’inventer? Je tombe par hasard sur cette compil du management délirant qui contient quelques perles à ne manquer sous aucun prétexte… J’aime beaucoup par exemple la “Loi de Dilbert internalisée” :

“Une société peut publier Dilbert dans son journal interne et en suivre la logique.”

"Blamestorming" et "collaberration"

Connaissez-vous ces dérivés trop fréquents du brainstorming et de la collaboration ? Si non, jettez-un oeil sur la note d'Alain Fernandez et sur l'article de Business News consacré à certains dérapages de l'agitation d'idées en groupe [en Anglais]. Ca vous rappellera des souvenirs ...

Les empêcheurs de décider en rond ...

Via envie d’entreprendre, une note d’Alain Fernandez nous met en garde contre les procrastinateurs et autres censeurs du quotidien :

les plus dangereux ce sont les "pousse au regret". Ceux que l’on pourrait appeler les "ifalépafercomça" et les "tunorépadu", ceux qui répètent sur un ton protecteur (donc dominant) teinté de fatalisme (sous-entendu : finalement tu n’es qu’un nul): "Il fallait pas faire comme ça…", "Pourquoi as-tu fait comme cela ?", " Tu n’aurais pas dû " ou encore "tu aurais dû me demander d’abord je t’aurais dit de ne pas le faire". (Ah le conditionnel passé ! Voilà un temps peu constructif !). Bref, tous ceux qui se sentent en force pour juger a posteriori une décision prise par un autre.

Mensonges de dirigeants

A lire (en anglais) The Top Sixteen Lies of CEOs , sur le blog de Guy Kawasaki, qui décode les belles déclarations d’intention de la hiérarchie. On plonge dans l’univers du management à l’américaine, avec son jargon et ses tics de langage. Ca rappelle Dilbert.

Extrait :

“I’m open to new ideas.” The CEO must have recently read a book by a management guru. She’s certainly open to his own new ideas. She’s probably open to new ideas from the consultants that she hired at $10,000/day. Maybe she read a new idea in a blog, God help us. The relevant question is whether she’s open to new ideas from the rank-and-file employees who really know how to fix the company. (…)

Rather than these lies, here are four things you’d like your CEO to say:

1. “I don’t know.”
2. “Thank you.”
3. “Do what’s right.”
4. “It’s my fault.”

A quoi rêvent les entreprises ?

Ca ressemblerait à quoi, un rêve d'entreprise ? Un rêve de convivialité, un rêve de performance, un rêve de croissance ? Un rêve de produit ?

L'entrepreneur rêve de nouveaux clients, de projets bouclés, de chantiers à ouvrir, d'un horizon à deux ou cinq ans débarrassé des freins, des obstacles, des frictions du réel, face auxquelles, pourtant il donne le meilleur de lui-même parce qu'alors il est dans le faire. Il rêve d’un beau carnet de commande, d’une trésorerie au top, d’employés efficaces qui devanceraient ses consignes, qui seraient aussi impliqués que lui-même.

L'employé rêve de faire quelque chose qui l'intéresse, ou de ne plus faire ce qui l'ennuie. Il rêve d'un patron qui reconnaîtrait ses mérites, lui proposerait une promotion, expliquerait clairement ce qu'il veut quand il demande quelque chose. Il rêve d'un bureau tranquille, d'un CDI, d’un nouveau PC ou d’un téléphone portable, il rêve de sa maison, de ses vacances, du temps qui passe. Il rêve de prendre sa retraite, ou de devenir patron.

Le "manip management"

Dans le "Journal du Management" on apprend que « la démotivation est paradoxalement plus efficace que la motivation pour obtenir de la performance et ce, à moindre coût ». [Trouvé via PNL-INFO, le blog de Jean-Luc Monsempes] Et de donner ensuite les “clés” pour manipuler efficacement les “obsessionnels” et les “hystériques”.

Personnellement je trouve ça assez drôle, dans le style grinçant. Seul problème : je ne sais pas si l’humour est volontaire ou non. On a du mal à savoir ce que pense vraiment l’auteur. Et l’on craint que certains le prennent au premier degré. A moins que ça ne soit du premier degré ?

Cela me rappelle une note que j’avais faite sur l’utilisation déplacée de la psychanalyse dans l’entreprise…

Curieux de savoir ce qu’en pensent les lecteurs ?