Le Journal du Coach

Favoriser le changement

Après tout, les vacances d’été sont un moment propice pour ouvrir d’autres horizons, loin de la routine quotidienne. C’est là, peut-être, que nous mûrissons, comme les fruits au bout des branches dorés par le soleil. Pour vous inspirer ou vous distraire, voici quelques notes de mon livre en cours d’écriture sur le changement. Bel été à toutes et tous.

Certaines attitudes peuvent nous aider mécaniquement à débloquer les situations pour "aller vers notre risque".

- se mettre en posture d'écoute, pour capter le souffle ténu des vents favorables, l'indice des courants porteurs. Se placer, disent les sages taoïstes, au plus proche de l'origine des phénomènes. Là où surgit l'énergie, où fleurit l'occasion. Et la cueillir a tempo.

- envisager notre personne, notre "identité", nos certitudes avec un peu de distance et un zeste d'humour : tout cela n'est qu'un assemblage de croyances appelées à disparaître au premier vent.

- être attentif en soi au vécu de plénitude, de fluidité, de plaisir. Penser à la baguette du sourcier, et considérer que la source est en nous. Un travail, une rencontre, une circonstance nous ont mis en mouvement ? Voir ce qui s'est joué là, trouver le prolongement de ce flux : la direction qui se propose. Clef. Signe de piste. Petit caillou sur le chemin du changement.

- choisir d'aller vers ce qui nourrit, vers ceux et celles qui nous enrichissent, nous stimulent et parfois nous bousculent. Qui vous réveille, qui vous assomme ? Qui vous fait sentir vivant ?

- de deux directions, préférer celle qui ouvre. Et s'il n'est pas temps de choisir, pousser encore d'autres portes, avec curiosité.

- s'autoriser l'audace, fuir la destruction.

- agir plutôt que réfléchir. L'action porte sa propre intelligence, la pensée suit.

- accepter la confusion, car il faut parfois s'égarer dans une ville pour commencer à la bien connaître. L'effacement des repères est une étape vers le réarrangement, la reconfiguration, le dessin d'une nouvelle carte.

- faire le vide, jeter, écarter les habitudes, pour accueillir la nouveauté qui ne manquera pas de se présenter.

Océan rouge ? Océan bleu !

La métaphore développée par W. Chan Kim et Renée Mauborgne dans leur livre Stratégie Océan bleu (Village Mondial) semble très pertinente pour décrire certains aspects de la réalité actuelle des affaires en période de crise.

Beaucoup d’acteurs que je rencontre se plaignent des multiples freins qui pèsent sur leur activité et celle de leurs entreprises. Les budgets se serrent, soit par nécessité, soit pour faire comme les autres, selon le principe qu’il vaut mieux réduire la voilure quand la tempête menace. Les décisions sont plus difficiles à prendre, ce qui se traduit par des délais supplémentaires dans les prises de commande, des tergiversations, des annulations parfois. Les acteurs disent manquer de visibilité et craindre, dans un tel contexte, de s’engager dans un sens ou un autre. A moins qu’ils ne reçoivent des consignes contradictoires de leur hiérarchie, ce qui est un redoutable poison pour la motivation des équipes…

Ce sont là des symptômes d’un océan rouge. Pour faire simple : le marché se rétrécit, la concurrence se durcit, et la négociation porte les prix à la baisse. Cela est vrai dans de nombreux secteurs d’activité, touchés en ricochet par la crise qui frappe en premier lieu l’industrie et les grandes entreprises. Bref, requins et pirhanas s’entrebattent pour arracher des lambeaux de la proie (les clients), d’où la frénésie qui rougit l’océan concurrentiel.

Pour Kim et Mauborgne, la stratégie de l’océan bleu vise à repositionner l’entreprise dans son environnement, à partir d’une analyse de ses points forts, et de la demande potentielle de la clientèle – en s’autorisant, c’est le point crucial, à réinterroger les “évidences” et les présupposés qui le plus souvent nous interdisent de sortir du prêt-à-penser. C’est le parti pris de la créativité et de l’innovation. Ainsi l’exemple du Cirque du Soleil, ou comment donner une nouvelle jeunesse et un formidable succès à un spectacle vieux comme le monde (le cirque) en le positionnant pour le mettre à la portée d’une nouvelle génération de spectateurs.

Dans cette conquête de l’océan bleu, le management est un élément crucial. Car c’est bien le facteur humain dans l’entreprise, la qualité du lien et de la coopération dans les équipes, qui permettront à l’organisation de réussir cette réinvention (ou ce virage) pour s’ouvrir de nouveaux espaces de développement, où l’énergie pourra être utilisée à satisfaire le client plutôt qu’à se battre contre la concurrence, ou sur les prix.

Alors, océan bleu ? A vous de trouver le vôtre…

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