Le Journal du Coach

les Victoires de la "marque personnelle"

Grand plaisir d'accueillir vendredi, au coeur du Paris numérique, les amis de Facebook membres de notre groupe Marketing personnel, pour une première édition du "Café des Victoires". Des discussions animées, des participants qui étaient aussi acteurs de l'événement, apportant leur vision des stratégies adoptées par les professionnels, salariés et indépendants, pour faire connaître leurs services, développer leur activité, et se créer de nouvelles opportunités d'affaires.

Se sont succédés témoignages et débats autour des meilleures pratiques de la "marque personnelle". En vrac : où passe la frontière vie privée/vie professionnelle? Utiliser les réseaux sociaux: quel retour sur investissement? Faut-il travailler son profil et sa communication quand on est en poste? Comment clarifier son projet personnel et communiquer efficacement en période de changement professionnel important?...

Merci à tous ceux qui nous ont suivi pour cet événement, qu'avec Thierry do Espirito nous nous sommes promis de refaire à brève échéance. Poursuivre et approfondir dans le monde réel les échanges initiés sur le Net, après tout, n'est-ce pas tout l'intérêt de créer des liens sur le web ?

Pour participer aux prochains Cafés des Victoires, n'hésitez pas à m'écrire ou à rejoindre le groupe sur Facebook. Vous y serez accueillis avec plaisir.

J'ai un problème de gestion du temps !

Vous avez certainement entendu ce discours plus d'une fois :

- Bon sang, j'ai une telle charge de travail, tant de sollicitations, de projets en retard, que je cours au four et au moulin, je gère l'urgence, au lieu de :

a) concevoir de nouveaux projets

b) réfléchir à mon avenir

c) acquérir de nouvelles compétences

d) prendre temps de manager les membres de mon équipe

e) lire, écrire, etc.

(Cochez la case correspondant à votre cas, ou terminez la phrase avec ce qui vous passe par la tête.)


Comment faire si l'on est confronté au sentiment que l'on manque de temps ?

1. D'abord, vérifier que l'on ne tire pas, au fond, des bénéfices secondaires de cette situation. Ces bénéfices-là peuvent être très indirects. Par exemple : pouvoir se plaindre du stress auprès de quelqu'un qui aime bien vous entendre sur ce registre, paraître important aux yeux des autres, s'étourdir de travail pour ne pas regarder une certaine situation en face, en faire porter la responsabilité à son chef ou à l'entreprise, éviter d'être sollicité pour d'autres projets, etc.

   Le train du "problème de gestion du temps" en cache souvent un autre…

2. Les gens qui disent manquer de temps sont parfois des personnes qui ne savent pas "ne rien faire". Or il s'agit d'une faculté indispensable. Savoir ne rien faire est au travail ce que l'oubli est à la mémoire : un mécanisme de survie et d'entretien naturel.

   Ne rien faire n'est qu'une façon de parler. Quand, dans l'incapacité de prendre une décision difficile, vous décidez de "passer la nuit dessus", c'est une façon de ne rien faire. En réalité, vous passez le relais à votre inconscient pour qu'il vous apporte la solution le lendemain matin, avec les idées claires.

3. Si le problème relève véritablement d'une question d'organisation, on peut sans doute se tourner vers des conseils d'expert. De nombreux manuels d'organisation personnelle pourront alors vous ouvrir des pistes. Ces livres (comme les formations ad hoc) valent pour ce qu'ils sont : des outils. Ils invitent toujours à structurer votre journée en portions de temps dédiés à une seule activité, plutôt que de se laisser distraire et de se disperser. La difficulté est de parvenir à installer ces bonnes pratiques. Il faut une discipline personnelle pour ritualiser ces comportements et les inscrire dans le quotidien.

   Si vous êtes mûr(e) pour changer vos façons de faire, une méthode pourra se révéler d'une grande utilité. Faute de quoi, ce sera un emplâtre sur une jambe de bois.

4. Autre origine fréquente du prétendu manque de temps : une insuffisance d'affirmation de soi et de ses besoins. Par goût d'obtenir l'approbation, on se charge d'une multitude de tâches. Par crainte du conflit, on n'ose pas refuser, admettre son incompétence ou le besoin d'obtenir une aide.
   
   
5. Lorsqu'il s'agit de trouver un meilleur équilibre dans le travail, je propose toujours de revenir aux "fondamentaux". Quel sens donnez-vous à votre travail, au-delà de sa fonction de gagne-pain ? Quels plaisirs en tirez-vous ? Que faites-vous aisément ? Qu'est-ce qui vous coûte ? Quel est votre projet personnel, et comment vos valeurs trouvent-elles à s'inscrire dans le contexte de votre travail et de ses objectifs ? Ce qui compte le plus pour vous, est-ce transmettre, inventer, diriger, chercher, animer, contrôler ? Etc.
   
6. C'est ainsi que l'on dessine, peu à peu, des priorités, et une utilisation plus satisfaisante du temps passé au travail. Que l'on reconnaît, aussi, les différents aspects de notre activité. Le temps incompressible de l'exécution, temps rassurant, sans enjeu particulier. Le temps de l''imagination, pour inventer des façons de faire inédites, des solutions nouvelles. Ce sont les faces d'une même médaille. Le temps de conception est excitant, mais aussi angoissant, puisqu'il confronte à l'inconnu. La répétition de certaines taches, d'une manière quasi automatique, permet à l'esprit de s'évader, de décanter, d'assimiler des informations glanées auparavant. Avez-vous remarqué comment les idées importantes surgissent parfois quand on est plongé dans de telles occupations répétitives ?

   L'essentiel, au fond, est de remettre du sens et du plaisir dans le temps consacré au travail. Pour redevenir acteur de votre agenda, maître de vos choix, commencez par sanctuariser des rendez-vous avec vous-même, rendez-vous ouverts, sans agenda ni ordre du jour, pour avancer sur le fond, avec un interlocuteur bienveillant et stimulant. Déblayer l'ordinaire des journées de travail et s'autoriser à penser au large.

Nous sommes tous des "infopreneurs"

Ce terme ne vous est peut-être pas familier ? Et cependant, en y réfléchissant, il s'applique aujourd'hui à bien des métiers de services, et peut-être le vôtre. Si l'on en croit wikipedia, infopreneur signifie « un entrepreneur qui vend de l'information dans le but de générer des profits ». On peut élargir cette définition à toute l'information que l'on diffuse, y compris gratuitement.

Un coach, un consultant, un formateur, un expert en ressources humaines, un conseil en management ou en nouvelles technologies, un spécialiste du développement des marques, de la logistique ou du marketing doivent aujourd'hui, pour faire connaître leur activité et asseoir leur crédibilité, délivrer des infoproduits.

Un "infoproduit", c'est un article publié dans une revue professionnelle, un livre sur une méthode de coaching que l'on a créée, un blog. C'est une émission de radio ou de télévision, une vidéo de présentation de son activité, la participation à des conférences ou téléconférences, une interview dans un journal ou sur un site web. Idem, le document de synthèse que l'on remet à des stagiaires à l'issue d'une formation, la newsletter régulière à destination d'une liste de contacts, ou la note de synthèse que vous adressez à vos meilleurs clients sur un « signal faible » que vous avez repéré.

Diffuser des infoproduits, c'est le moyen de nouer des liens et de constituer une communauté d'intérêt et d'influence. C'est dans ce cercle, qui se construit d'échanges et de rencontres, que se trouvent ceux et celles qui deviendront des clients, des partenaires, des fournisseurs, et parfois des amis.

Le web a révolutionné les stratégies d'information des entrepreneurs.

La mise en réseau, la diffusion mondiale, le principe du référencement et des moteurs de recherche font qu'aujourd'hui le pouvoir appartient à qui diffuse l'information.

Exemple : si vous disposez sur votre disque dur de notes personnelles, de références, de citations et de liens vers des articles et autres ressources, c'est un capital informationnel non exploité. Il ne sert à personne et ne vous rapporte rien. Si vous le mettez à la disposition du public, à travers un blog, un site web, une newsletter ou autre, vous partagez votre information, vous manifestez votre expertise et vous favorisez des opportunités de rencontres professionnelles. C'est la stratégie gagnante.

Ce point est crucial pour ceux qui vendent « de l'intelligence », quelque soit leur secteur d'activité. Comment comprendre que vous ayez une véritable expertise, une réflexion, qui n'ait jamais donné lieu à publication ? Il est normal et nécessaire de faire connaître son approche, l'originalité de son point de vue, et de prendre le risque de s'exposer. On n'affirme pas autrement une autorité de compétence.

• Le livre, qui condense une partie de son expertise, est l'infoproduit idéal pour un professionnel. Chacun sait que rédiger 200 pages de texte est un gros travail, pour une rémunération symbolique. En revanche, les bénéfices que l'on peut en tirer sont nombreux. D'abord, cela permet de penser son activité et de mettre ses idées au clair – les clients en bénéficieront. Ensuite, un livre publié agit comme un passeport vers de nouveaux cercles de lecteurs, de nouvelles audiences. A la fois une belle occasion d'échanger des idées, et une brique centrale dans une stratégie de marketing personnel.
  
  
• Le blog est un moyen souple et moins contraignant pour développer une « infoprésence ». Mais là encore, c'est la persévérance, le souci de la qualité de ce que l'on publie, la régularité et la pertinence du propos qui imposeront votre voix originale.

Je reviendrai dans une prochaine note sur les différents outils à disposition pour diffuser utilement de l'information, développer son audience, et gagner de nouveaux clients. C'est un ingrédient indispensable de la « marque personnelle ».

Les aristocrates à la Lanterne

Comme dit la sagesse populaire, si tu ne t'occupes pas de politique, c'est la politique qui s'occupe de toi. Par curiosité, je suis allé voir deux livres qui sont depuis quelques semaines dans les listes des meilleures ventes, et qui tous deux proposent une critique acerbe (quoique dans des genres forts différents) de la nouvelle présidence.

 

Le premier est celui de Patrick Rambaud, Chronique du règne de Nicolas Ier. Il contient quelques jolies perles, des passages savoureux (un portrait hilarant du général Rondot, la description des tics et de l'agitation de "Son Impétueuse Majesté"), même si le procédé perd de sa force sur la longueur. En le refermant, quelques éclats de rire plus tard, on se dit que la satire est une bouffée d'oxygène bienvenue. Il est heureux - et sain - qu'on se moque des puissants. Il y a dans ce genre d'illustres étrangers, Swift ou Cervantès. Chez nous, Rabelais - et, aujourd'hui, pourquoi pas, le Canard Enchaîné et les Guignols de l'info ! On songe aussi - toutes proportions gardées - aux Lettres Persanes. On se souvient du procédé employé par Montesquieu : prétexter un narrateur venu de loin, un étranger, pour décrire la société du temps, et montrer ainsi, ce que, l'ayant tous les jours sous le nez, nous ne voyons plus. Question de "lunettes", dirait-on, d'exotisme du point de vue. Patrick Rambaud est un écrivain prolifique dont je n'avais rien lu avant cette pochade. Sa réussite, ici, est d'avoir trouvé une langue qui colle parfaitement à son projet. En choisissant de donner cette chronique des premiers mois de règne de M. Sarkozy dans un français pré-révolutionnaire d'une cocasse étrangeté, il éclaire d'un jour cru la comédie du pouvoir, la Cour et les honneurs. Si le roi est nu, avec Rambaud au moins, il est habillé pour l'hiver.

 

Le second livre est "le" Badiou, De quoi Sarkozy est-il le nom? Un pavé aux arêtes tranchantes jeté dans la vitrine du nouveau pouvoir. Radical, tonique, c'est l'implacable réquisitoire d'un opposant sans concession. Alain Badiou, redouté professeur de philosophie à Normale Sup, dénonce dans le sarkozysme un retour du refoulé réactionnaire français, un programme hyperconservateur (les riches plus riches, les pauvres plus pauvres, et une politique sécuritaire en guise de lien social) maquillé dans la confusion d'une rhétorique de rupture. Badiou revendique, avec un certain panache, son engagement marxiste, et ne perd jamais de vue son point de perspective, une "politique d'émancipation" qui a certes plus à voir avec le "Grand soir" qu'avec tout autre chose. Badiou souscrirait sans doute à ce proverbe arabe : "l'honneur d'un homme se mesure au nombre de ses ennemis". Dans la fin de l'ouvrage, il desserre le corset et l'on entr'aperçoit alors sa crainte fondamentale : qu'au final les intérêts particuliers l'emportent sur tout le reste. A désespérer, en somme, de l'humanité et de la Révolution ! La rigueur de la pensée, la tenue de la langue, l'ironie mordante, font de ce petit livre dense un manifeste très stimulant. Quelles que soient les convictions du lecteur, il trouvera là un contre-poison aux discours fluets qui font l'ordinaire de l'actualité politicienne. Je recommande. La liberté de controverse n'est-elle pas l'honneur de la démocratie ?

La pipe de Watzlawick

Paul Watzlawick, l'un des pionniers de l'école de Palo Alto, raconte l'anecdote suivante pour illustrer certaines techniques de thérapie stratégique. Etudiant, il était un fumeur de pipe endurci. "Je possédais un grand nombre de pipes de valeur, de mélanges personnalisés, et tout l'attirail. Cela convenait à l'image que j'avais du "jeune psychologue", explique-t-il*.

Lors de sa première rencontre avec le célèbre psychiatre Milton Erickson, celui-ci remarqua le penchant de son élève pour la bouffarde, et commença alors à raconter l'histoire amusante d'un de ses amis, fumeur de pipe lui aussi. Celui-ci, lui dit Erickson, était "embarrassé". De fait, les raisons de cet embarras, qu'Erickson entrepris d'exposer par le menu, étaient fort nombreuses.

"Il était embarrassé parce qu'il ne savait pas où mettre la pipe dans sa bouche. Devait-il la placer au milieu de la bouche ? A un centimètre à droite du milieu ? Un centimètre à gauche ?" Et puis "il ne savait pas comment mettre le tabac dans le fourneau. Devait-il se servir de son bourre-pipe ? De son pouce ? De son index ?" Et même, "il ne savait pas comment allumer la pipe. Devait-il procéder en présentant la flamme au fourneau ? A l'arrière du fourneau ? Sur le côté droit ? Le gauche ? Il était embarrassé." Et ainsi de suite.

Car l'histoire semblait ne jamais devoir finir. Watzlawick découvrait, un peu éberlué, les façons innombrables dont on pouvait être embarrassé en fumant sa pipe. Lui-même ne s'était jamais senti embarrassé de fumer la pipe. Il se demandait où voulait en venir Erickson...

Le lendemain, il rentra chez lui, à San Francisco, en voiture. En arrivant, il se dit brusquement qu'il ne fumerai plus. Et de fait, il ne fuma plus jamais la pipe.

L'histoire que lui avait raconté Erickson lui avait fait prendre conscience que le processus de fumer l'embarrassait effectivement. Sans doute l'étudiant fût-il sensible à l'influence indirecte d'un maître respecté. "Erickson a fait peu, conclut-il. Il ne m'a pas dit d'arrêter de fumer. Il ne m'a pas mis en garde contre les dangers pour la santé. Il m'a seulement raconté une histoire. C'est moi qui ai fait quelque chose de constructif."

*Cette anecdote est tirée de Stratégie de la Thérapie brève, Paul Watzlawick et Giorgio Nardone, Seuil.

Sagesse thibétaine…

Quand nous arrivons à considérer le travail
comme une source de croissance et de créativité,
nous trouvons une énergie fluide qui nous porte
jusqu'au but choisi, quel qu'il soit.

Tarthang Tulkou, L'art intérieur du travail