Le Journal du Coach

Le don du stratège

Bien avant Machiavel et Clausewitz, les stratèges chinois de l'art de la guerre ont recensé les ruses qui permettent de circonvenir l'adversaire et de saisir l'initiative pour emporter le combat. Ce sont les mêmes armes que l'on peut employer pour mener sa barque sur les eaux agitées du monde professionnel. Appréhender la crise ou le conflit à travers l'approche chinoise peut aider à prendre de la hauteur, à repérer surtout les possibilités d'action. Comment dominer la situation ? Dans toute situation de conflit, c'est la question à laquelle on est amené à répondre. Et cependant, les Chinois appréhendent les choses différemment : comment se rapprocher de l'origine des événements ? Comment se situer à la source des processus en cours ? Car c'est ainsi, en se plaçant à l'amont des situations que l'on pourra obtenir l'effet le plus grand par l'action la plus légère. Il est plus facile de dévier le cours d'un torrent que celui d'un fleuve.

Quel est le don du stratège ? La lucidité, l'appréciation objective de la situation, la connaissance des leviers d'action. Il se distingue surtout par son talent de déceler très en amont les signes avant-coureurs qui annoncent le déploiement d'une tendance, la naissance d'un processus porteur. C'est le fruit de sa disponibilité et de l'ouverture de sa vision. La disponibilité, attitude active, peut-être la qualité primordiale de l'homme d'action : celle qui autorise l'adaptation. Tant d'aspects du réel échappent à notre volonté ! Illusion du contrôle ! Agir de façon à n'insulter en rien l'avenir, s'efforcer d'occuper la position la plus riche de promesse. Art minimal et subtil. Jeu de go.

Un maître du jeu d'échecs définissait ainsi la meilleure tactique : « Jouer le coup qui limite au maximum les options de l'adversaire et qui nous laisse le plus grand choix de possibilités pour le coup d'après ». Restreindre la liberté de manœuvre de l'autre, et se réserver pour soi la plus grande liberté : le combat est toujours affaire d'espace et de temps. Travailler à ouvrir largement le champ des possibles, voilà une possible définition d'une stratégie de conquête – ou même, pourquoi pas, une devise pour l'existence.

Extrait de la Zen Attitude

Stratégie d'audience pour un blog

Je signale un article de Jakob Nielsen, le gourou américain de l'usability - disons l'ergonomie - des sites web et des outils de communication Internet.

Je résume sa thèse, qu'il développe amplement ("Post articles, not blog postings", en anglais bien sûr): les experts qui entendent utiliser leur blog pour construire une audience solide, et développer leur crédibilité, ne doivent pas céder à la tentation de publier tout et n'importe quoi. Reprendre la dernière rumeur ou la polémique du moment développe artificiellement l'audience, selon Nielsen. Ce "buzz" n'apportera ni clients ni partenaires.

Selon lui, plutôt que de poster compulsivement, l'expert fera en sorte de publier de vrais, de longs articles. Des articles que lui seul peut produire -- justement parce qu'il est un expert ! Cette stratégie de publication fera, à la longue, de son blog, non pas un lieu de circulation circonstancielle, un attrape-tout sans profondeur, mais un site de référence. Ceci se mesure  statistiquement par le taux de rebond, c'est-à-dire la proportion d'internaute qui ne voient qu'une page du site, et "rebondissent" immédiatement ailleurs, preuve qu'ils n'ont pas trouvé chez vous ce qu'ils y cherchaient...

L'amour Zen

J'ai été invité par Bénédicte Ann à intervenir lundi prochain (le 23) au Café de l'amour, sur le thème "la Zen Attitude en amour"... Après être intervenue en entreprise, Bénédicte anime depuis plusieurs années ces soirées autour d'un thème lié à la relation amoureuse, inspirées des concept de café philo, et autres café coaching. De nombreux auteurs, psychanalystes, sociologues, thérapeutes et coachs, y sont déjà intervenus. Et donc merci à Bénédicte pour sa gentille invitation. Si vous êtes à Paris lundi soir, rejoignez-nous.

Envie de changer de poste ?

Il n'est pas rare de se sentir à l'étroit, ou de s'ennuyer dans son travail. Et dans ce cas, bien souvent, on éprouve l'envie d'aller voir ailleurs, sans s'y résoudre tout à fait. C'est bien connu, l'herbe paraît toujours plus verte ailleurs. Mais de là à passer à la décision, puis à l'action, il y a de la marge. Et une véritable réflexion à mener, pour envisager toutes les pistes, y compris un changement à l'intérieur de l'entreprise. L'avez-vous fait ? Avant les décisions définitives, une règle : questionner ses motivations profondes, analyser ses besoins, explorer largement les options disponibles. La difficulté pourrait bien se situer ailleurs qu'on l'imaginait...

C'est autour de ce moment clé de la vie professionnelle, que nous poursuivons nos discussions, avec Thierry do Espirito. Voici le quatrième numéro de Kaïros, notre émission sur la décision et l'action en entreprise.

Mille mercis à Alexandre Azaria et à Myriam pour l'habillage sonore, et au CFPJ pour les moyens techniques.

Que du bonheur !

L'été avance, et je vais prendre un peu de recul avec l'exercice d'écriture de ce blog. Un gros travail de rédaction m'attend (un livre), qui va me demander une attention particulière pendant les prochaines semaines - mais je ne me priverai pas de "poster" quelque chose si l'inspiration se présente. Et puis il faut laisser "décanter" pour retrouver de la fraîcheur et de nouvelles idées pour la rentrée.

Je vous souhaite un bel été, et si vous avez cette chance, des vacances pleines de rire et de tranquillité. Ne rien faire, ce n'est pas rien...

En attendant, vous êtes-vous demandé comment on écrit bonheur en chinois? Non? Alors suivez le guide.

Mieux négocier avec un collaborateur

Le management n'est pas une science exacte, et la négociation non plus. Heureusement! En attendant, pour les managers qui souhaitent travailler en meilleure intelligence avec leurs collaborateurs, Le site de l'Entreprise publie un large extrait de notre livre Comment réussir toutes ses négos en entreprise. C'est ici.

Deux nouveaux livres sur le coaching

Reçu en service de presse deux livres sur le coaching, dont je me propose de vous dire quelques mots. Décidément, le sujet passionne les éditeurs, au risque est de faire exploser les rayons « management » des libraires. J'entendais des responsables de rayon, à la Fnac, se plaindre de n'avoir plus assez de place pour tous les ouvrages consacrés au coaching. Abondance de biens ne nuit pas, dit le proverbe. Et on ne va pas se plaindre que se développe la réflexion sur cette question qui s'impose dans les entreprises : comment accompagner au mieux les managers et les dirigeants dans leur activité quotidienne ? Comment leur donner les moyens de l'indispensable réflexion qui prépare, soutient, et construit l'action professionnelle ?

Le coaching selon Transformance. Vincent Lenhardt, patron de la célèbre école pour coachs, dresse, dans la collection « Découvrir » (InterEditions), un panorama des tenants et aboutissants du coaching, écrit avec Laurent Buratti. Origine(s), domaines d'intervention, types d'intervention, outils et dynamique du coaching. On y retrouve, et c'est bien naturel, l'approche intégrée popularisée par Vincent Lenhardt dans son ouvrage de référence, Les responsables porteurs de sens. Ce plaidoyer pour le coaching est une synthèse bien tournée, un peu « lisse » à mon goût, qui pourra sans doute intéresser ceux qui se questionnent sur la démarche coaching en entreprise, et qui ont déjà de bonnes notions théoriques. Pour une première approche du coaching, dans un langage pédagogique et très accessible, on préférera par exemple le livre de Michel Giffard, Coaché!, dont j'ai déjà parlé.

Se former au coaching (Vuibert). Plus originale est l'approche de ma consoeur de coaching & Cnam, Alix Foulard, avocate d'un « coaching réflexif » qui fait la part belle à la relation langagière, et s'inscrit en contrepoint d'une logique de « redressement » des comportements. Elle a la mérite de comparer le coaching avec d'autres méthodologies comme le bilan de compétences, le conseil, la formation, la psychothérapie – en quoi le coaching se distingue-t-il d'une approche psychothérapique ? question trop souvent expédiée d'un revers de main, et sur laquelle j'essaierai de revenir. Le livre comporte des analyses de cas, des témoignages, des éclairages théoriques d'horizons divers. On en ressort avec une impression de foisonnement. Parfois complexe, son propos nous éloigne d'une vision aseptisée du coaching qui tendrait à escamoter la personne, dans sa dimension de sujet, au bénéfice d'une organisation « idéale » dont elle serait un simple rouage. Oublier la part de créativité de l'humain, son sens de l'initiative aussi bien que ses ressources et ressorts profonds, serait un leurre et conduirait à l'échec de l'entreprise.

La résilience dans l’entreprise

Pour signaler une note intéressante de Matthieu Poirot, qui questionne la « position victimaire » et la « position agentique », deux postures que l'on retrouve dans la façon de vivre l'entreprise. Son argument :

C'est au cœur de la résilience individuelle que se trouve la créativité de nos entreprises. Plus encore, c'est elle qui garantit la souplesse de nos systèmes sociaux. La résilience individuelle est donc au cœur des enjeux de notre société moderne.

Insatisfaction professionnelle

Peut-être, si elle ne vous satisfait pas, vous posez-vous quelques questions sur votre situation professionnelle. Lorsqu'on se pose beaucoup de questions, dans une situation donnée, c'est souvent l'indice d'un désir que les choses bougent. Par défaut on se dit alors que le plus simple c'est de bouger soi-même. Et pourquoi pas ?

La volonté d'aller voir ailleurs est légitime, bien sûr. Dans ce cas, si la décision de partir est prise, le reste n'est qu'une affaire de mise en œuvre, de tactique.

Mais souvent aussi, l'envie de changer est le signe que l'on ne se sent pas (ou plus) à la bonne place. Et alors il faut se rappeler que l'on peut changer sans bouger. Je m'explique : pour changer, il suffit de jeter un œil neuf sur la situation. Appellons ça retrouver l'esprit du débutant.

Etes-vous sûr d'avoir perçu toutes les opportunités offertes par votre position actuelle ? D'avoir exploré toutes les options ? D'avoir réfléchi à ce que vous vouliez vraiment, et de l'avoir demandé à qui de droit ?

La sagesse c'est de conserver, de cultiver l'esprit du débutant. Mais nous sommes ainsi faits que nous ne tardons pas à retomber dans notre routine, et à rechausser nos œillères. C'est l'intérêt du coaching, et de toute discussion que l'on peut avoir une personne qui sache écouter : retrouver un œil neuf, une vision juste des circonstances. Cela suffit bien souvent à nous remettre en position d'acteur de notre vie.

Prescience

Le sage est celui qui entend ce qui n'a pas de son et voit ce qui n'a pas de forme"

Parole chinoise