Pour s'initier à l'approche AT (analyse transactionnelle)

... je recommande la lecture des modèles d'intervention concoctés par Isabelle Harlé, avec qui j'ai écrit Négocier Efficace, et dont j'ai souvent pu vérifier l'efficacité en situation. Elle nous parle de la confiance en soi chez un jeune collaborateur. A faire lire à tous les managers.