Le Journal du Coach

"Perdre" ou "gagner" du temps ?

"Une jeune femme Chinoise qui travaille en France depuis quelques années s’étonne encore d’entendre ses collègues se plaindre si souvent de « ne pas avoir le temps ». C’est une attitude qui lui semble étrange. Chez elle, dit-elle, le temps ne se perd pas plus qu’il ne se gagne (encore que les choses évoluent, et que les Chinois aient tendance à se mettre au diapason de l’Occident). Ce qu’elle pointe est sans doute une obsession culturellement valorisée dans son pays d’adoption : tout ce qui survient d’inattendu ou d’imprévisible, tous les aléas qui sont de nature à repousser le moment de « finir » la tache en cours sont considérés comme du parasitage, de la « perte de temps ». Mais que sait-on de la valeur du temps qui passe, ou du temps qui est passé ? On aurait pu faire mieux ou autrement ? Mais qu’est-ce que « mieux » ? Qui sait si un moment d’inactivité n’était pas nécessaire pour permettre à telle situation de mûrir ou ne pas se précipiter dans une action prématurée compromettant l’avenir ?"

Extrait de "la Zen Attitude", éditions Dervy, 2006.

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Tags :  gestion du temps

Pour "Libé"

A l'heure où l'information en France tend à se concentrer entre les mains d'une poignée de groupes spécialisés dans la vente d'armes et les marchés publics (qui ne font pas forcément de mauvais journaux, d'ailleurs), la crise dans laquelle est plongé Libération fait craindre pour la "biodiversité" de notre presse quotidienne.

Libé, en dépit de l'agacement qu'il suscite parfois pour son côté "bobo", est un journal indépendant, stylé, qui abrite dans ses pages quelques-unes des meilleures plumes du moment, et de vrais débats (pages Rebonds). C'est un journal pour lequel j'ai beaucoup d'affection - et c'est avec tristesse que je vois Libé dans une situation difficile. Courage, on est avec vous!

Un homme, une femme, un(e) coach

Dans son commentaire, une lectrice me demande si l'on coache de la même manière une femme et un homme. C'est une question qui mérite qu'on s'y arrête. Cette dimension sexuée n'est certes pas indifférente, mais pourrait nous emmener loin ! alors je me limite à qq remarques en vrac...

- Je me souviens avoir entendu quelque part cette thèse (que je vous livre, sans avoir là-dessus un avis déterminé) que le coaching était, pour les dirigeants d'aujourd'hui, un moyen d'avoir une égérie. Rôle que tenait, jadis, leur femme ou une amie. Ces femmes, qui ne pouvaient avoir de "carrière" ou de responsabilité sociale du même ordre, vivaient ainsi leur ambition par procuration. Elles faisaient bénéficier leur "coaché" de leur recul, de la finesse de leur intelligence. Aujourd'hui les femmes travaillent ! Elles n'ont plus le temps de "coacher" leur dirigeant de mari. Donc, les dirigeants prennent des "coaches". CQFD. Voilà pour une hypothèse sociologique.

- On pourrait dire, aussi, qu'un dirigeant homme (cas encore le plus fréquent) se sentira moins en rivalité/compétition avec une femme. Et qu'il pourra trouver dans son coaching une dimension et un mode relationnel, disons différents (et reposant !) par rapport aux relations qu'il entretient avec ses collègues masculins.

- Ayant exposé cela, je mesure que ce ne sont que des généralités. Et que nous travaillons dans l'exception, dans l'humain - toujours singulier. Dans la dimension du sujet. Chaque relation de coaching est différente. La dimension sexuée n'est qu'un paramètre parmi d'autres.

- Que l'on coache un homme ou une femme, l'objectif général du travail, et les moyens (écoute, questionnement, etc.) ne varient pas. Que l'on soit un coach ou une "coache". Il paraît qu'il y a une plus grande proportion de femmes dans la profession de coach. Si un lecteur a une étude là-dessus...

- De toute façon, le choix d'un coach homme ou femme revient au coaché. Ce qu'il met dans ce choix lui appartient. Cela impacte certainement la relation de coaching - au plan de l'inconscient et du transfert - mais ne relève pas du travail professionnel de coaching tel qu'il s'explicite dans le questionnement du coach.

- Je m'aperçois aussi que, si quelqu'un me demande conseil sur le choix d'un coach, je lui demande souvent s'il souhaite un coach homme ou femme. C'est une façon, sans doute, de le mettre au travail sur sa demande, et ce qui la sous-tend.

Bon. Je m'en tiens là - avec la conscience d'avoir à peine effleuré le sujet.

Si vous avez des idées/remarques/feed-back, on est preneur !

Tête de Turc

Coaching pour les leaders

Pêchée sur le web cette statistique ...

Connaissez-vous les "Objets connaissance"?

Non ? Alors je vous invite à aller visiter l’excellent blog de Nathalie Marteau-Yarzabal, pour une intéressante petite leçon de marketing. Elle parle dans sa note des outils de marketing perso utiles aux consultants et coachs. Son concept d’ “objets connaissance” (livres, blogs, et autres produits par lesquels on peut faire connaître son expertise) me plaît bien, parce que 1) sans être lacanien j’adore les néologismes et 2) je m’aperçois que je suis depuis longtemps adepte et promoteur de cette démarche – sans avoir jamais mis de mot précis dessus. Cela confirme l’inventivité bluffante des marketeurs américains, leur sens de la synthèse… et le flair de Nathalie !

Petit extrait:

“Quelle est la caractéristique principale de ce que nous vendons?

Ce que nous vendons devient tangible pour celui auquel nous le vendons, au moment où nous le produisons pour lui et avec lui. Ce que nous produisons est donc unique, non reproductible et dépend des deux parties en présence: notre client et nous. Un autre que nous avec le même client produira quelque chose de différent, et il en est de même, lorsque nous même, nous travaillons avec un autre client sur un projet similaire.

Pour certains consultants, comme les coachs par exemple, il est impossible a priori de produire sans la présence du client. (…) "comment créer efficacement un marché interne pour des choses aussi immatérielles que les connaissances résultant de l'expérience et des réflexions personnelles?"

La réponse: en créant des "objets connaissance" et en leur accordant une valeur d'échange sur le marché.

Eloge de la curiosité

« Connais-toi toi-même », suggère la devise gravée au fronton du Temple de Delphes. Cette quête de la connaissance, nous l’entreprenons tous, que nous en soyons ou non conscient, et par des chemins chaque fois singuliers. C’est un feu de l’esprit qui s’entretient et pour lequel tout fait combustible. Il n’y a pas de connaissance refermée sur elle-même. Interroger celui qui nous est le plus étranger, qui n’utilise pas nos mots, ne connaît ni notre histoire ni notre géographie, dont la boussole indique le Sud plutôt que le Nord, cette démarche-là est à l’origine du changement, l’ouverture à un dialogue fertile. On se découvre dans la confrontation avec l’autre, dans le rapport de force, d’amitié et d’amour : dans l’espace de la relation. La volonté, la curiosité ne suffisent pas, le seul savoir qui vaille procède toujours de la rencontre, et s’ouvre de l’inconnu qu’elle propose. C’est dans le détour par autrui que l’on ajuste sa propre voie, que l’on discerne les fondations sur lesquelles il devient possible de bâtir solide : deux ancrages offrent une meilleure assise. N’est-ce pas le sens de l’expression « faire le point » en navigation ? Prendre la mesure d’un lieu infiniment éloigné, pour mesurer notre position, savoir où l’on est.

Extrait de "la Zen Attitude", éditions Dervy, 2006.

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Tags : zen , développement personnel

Les trois "C" de la négociation

Un des modèles simples pour décrire les différentes phases d’une négociation est celui dit des “trois C”. Qu’est-ce que cela veut dire ?

1. C comme "CONSULTER"

C’est le moment de s’informer, et d’informer l’autre partie. Objectifs, périmètre, environnement, timing, intérêts respectifs, etc. La consultation est la période exploratoire – il est recommandé à ce stade de s’intéresser en particulier aux enjeux et aux contraintes qui pèsent sur le camp d’en face. Quelles sont les motivations profondes de mon interlocuteur ? Que cherche exactement son entreprise ? Quelles sont les limites de son mandat ? de son pouvoir ? Quelles informations peut-il me donner sur ce qui se passe dans son camp?

Si l’on souhaite adopter une stratégie de négociation directe, on s’efforcera de communiquer clairement sur notre demande et nos objectifs. Tout ne peut être dit, mais il importe de montrer que l’on suit un cap précis, que l’on privilégie une attitude authentique, et que l’on est partant pour “jouer cartes sur table”. Bref que l’on croit fermement à la possibilité de construire un accord durable et satisfaisant pour les deux partenaires.

2. C comme "CONFRONTER"

La confrontation n’est pas le conflit. Mais on ne peut éviter l’expression des positions de chacun, au point où elles entrent en tension. C’est à ce point culminant de la relation de négociation que le rapport de forces apparaît avec le plus de clarté. Les arguments fusent. Parfois aussi, le ton monte. Dans cette phase, il est nécessaire de faire de la régulation pour éviter que les émotions ne prennent le pas sur la recherche rationnelle d’une solution. Plus notre position est ferme sur le fond, plus nous devons nous efforcer de conserver de la courtoisie et de la cordialité dans les échanges. Les désaccords pourront être listés, pour résolution future.

3. C comme "CONCRETISER"

La concrétisation d’une négociation commerciale, c’est généralement le contrat. Il peut être écrit, ou verbal – à moins que la réunion donne simplement lieu à un compte-rendu. Dans tous les cas cette phase suppose une synthèse claire des points d’accords et de désaccords. Elle débouche sur une liste de tâches (expertises à mener, consultation interne, etc.). Elle permet de vérifier l’avancée des discussions, d’envisager un planning pour de prochaines réunions.

Quelques écueils en négociation.

1. Le manque d’approfondissement :

De mon expérience, c’est l’une des principales difficultés à une négociation productive (c’est-à-dire inventive). Faute d’une bonne compréhension des enjeux et des intérêts respectifs, d’avoir examiné la situation sous tous les angles, il demeure des ambiguités et des angles morts – qui pourront nuire à la qualité de l’accord final et à son application. C'est pour cela que la consultation ne peut être bâclée. Elle doit être aussi complète que possible, menée avec rigueur, ce qui suppose un talent d’intervieweur, l’art de poser de bonnes questions, et la capacité d’entendre réellement les réponses.

2. La fuite devant la confrontation:

Certaines personnalités, qui répugnent au conflit, évitent d’affirmer leurs positions lorsque celles-ci entrent trop fortement en contradiction avec la partie adverse. Cela peut aboutir à la fuite, ou à une glissade trop rapide vers la phase de conciliation. Le risque est grand de ne pas voir respecter ses intérêts (puisqu'on ne les a pas suffisamment rappelés). Là encore, une étape importante est éludée, et l’on risque d’aboutir à un accord déséquilibré, avec de la frustration et des incompréhensions à la clé.

3. Ne pas exprimer les désaccords:

Dans les échanges finaux, lors de la conclusion, on prendra soin de lister les “points à problème” – c’est-à-dire les questions qui restent à résoudre, et sur lesquels on est en désaccord. Trop souvent, on ne liste que les points d’accord positifs. Se mettre d’accord sur les désaccords permet de gagner beaucoup de temps dans les prochains rounds de la discussion.

Lire aussi : négociation et pouvoir ; préparer une négociation

Tags :  négocier; confrontation; conciliation

Contre François Jullien

Enfin une polémique digne de ce nom !

Je vous rassure. Ca ne concerne pas le triste spectacle d’une équipe de France qui suscite dans tous les bistrots de France et de Navarre d’immenses soupirs dépités. Il ne s’agit pas non plus des errements du CSA classant Bayrou dans l’opposition. Ni de l’amnistie de Guy Drut.

Non. C’est beaucoup plus saignant que ça.

Jean-François Billeter, sinologue émérite, lance une charge contre François Jullien. On ne risque pas de se tromper : cela s’appelle “Contre François Jullien”, et c’est publié dans cette magnifique petite collection chez Allia où Billeter avait déjà fait paraître ses savoureuses “Leçons sur Tchouang-Tseu”.

Je ne l’ai que parcouru, mais ayant lu les précédents opus de Billeter, je me régale d’avance.

C’est que ce professeur à Genève et au Collège de France, n’est pas du genre à mâcher ses mots. Son style est celui du chirurgien. Une langue dégraissée, tenue, vigoureuse. Cette fois, il attaque le monument de la sinologie française. Jullien, c’est la star de la sinologie en France. Il explore méthodiquement, depuis des années, dans une production abondante, le fossé entre deux mondes radicalement étrangers l’un à l’autre, l’Occident et la Chine. Billeter lui reproche de perpétuer une vision de la Chine partiale, initiée par les Jésuites, qui considère la Chine à travers le seul prisme des lettrés et autres intellectuels. “L’influence [de Francois Jullien] me paraissant en grande partie néfaste, j’ai voulu le faire savoir”. Ca chauffe !

Ce qui me réjouit, c’est que l’on est ici dans l’art savant de la controverse. Autrement dit au coeur de la civilisation. On attaque les idées, jamais l’homme. On respecte l’autre parce que l’on prend en compte ce qu’il dit, et écrit, avec précision, exactitude. Fût-ce pour s’inscrire en faux. Bref, on est au coeur d’une dialectique profonde, puissante. Un régal d’intelligence pour le lecteur. Ce dialogue, critique, porte sur un domaine pointu, et pourtant il reste toujours intelligible, porteur d’idées. On est dans la confrontation, pas dans l’affrontement.

Et l’on se demande si ce n’est pas ce qui manque le plus aujourd’hui. Un débat contradictoire dans lequel les adversaires ne se feraient aucun cadeaux, mais garderaient toujours le sens de l’honneur, le goût de la recherche de la vérité. C’est une belle chose le choc des idées. Il en jaillit des gerbes d’étincelles.

La communication des TPE

Bon papier de Stéphane Nau sur La communication, arme fatale des TPE sur enviedentreprendre.