C’est une question que des stagiaires me posent régulièrement dans les séminaires de formation. Comme je ne la suscite pas, et qu’elle n’est pas en rapport direct avec l’objet des stages, j’en déduis qu’elle correspond à une interrogation réelle et récurrente dans les entreprises. Grosso modo, on pourrait la résumer ainsi :
– Est-ce qu’il est pertinent d’utiliser l’humour (pour désamorcer un conflit, dans une situation de négociation, dans le cadre du management, etc.)?
Avec l’âge l’expérience, je suis devenu prudent dans ma réponse. Non que je me méfie de l’humour : c’est le stade le plus subtil, de la communication humaine. Le rire est le propre d’homo sapiens, et sa principale qualité – encore qu’il ne serait pas étonnant que nos cousins primates, chimpanzés par exemple, soient dotés eux aussi d’un boyau de la rigolade.
Et cependant, l’humour dans le cadre professionnel est à utiliser sinon avec modération, du moins avec précaution. C’est bien connu, on peut rire de tout, mais pas avec tout le monde… Car tout le monde n’a pas le même sens de l’humour. L’ironie n’est pas toujours amusante, quand elle n’est que le moyen de se moquer… des autres, qui ont le droit de ne pas trouver ça drôle. Et par écrit (dans un mail par exemple), une allusion “pour rire” peut prendre un sens complètement différent, faute de l’intonation ou du sourire approprié.
Vive l’humour qui nous permet de nous moquer de nous-même, ou de la situation. On bascule alors du côté de l’imagination et du délire maîtrisé, du regard décalé, de la poésie.
