Le Journal du Coach

Dis-moi comment tu bouges, je te dirai qui tu es !

Intéressante discussion (et animée !) sur le blog de Charles Henri Dumon à propos de communication gestuelle et des bonnes attitudes et postures à adopter pendant un entretien d’embauche. Peut-on consciemment choisir une gestuelle de winner ?

Je trouve également très intéressante la question de la gestuelle dans les moments de communication en face-à-face. Notre position "dit" beaucoup de choses de nous-même, comme notre respiration, le débit verbal, etc. Et cela, que nous le voulions ou non, que nous le percevions ou pas. Nous recevons de la même façon beaucoup d'informations de notre interlocuteur selon ce qu'il "émet" ou signifie par certaines de ses attitudes et postures. Il se peut, d'ailleurs, que nous n'arrivions pas à mettre des mots dessus, et que la communication passe à un niveau infra verbal. Par exemple, on va ressentir un certain stress, être à l'aise ou mal à l'aise, sans trop savoir d'où cela provient, mais en ayant conscience que c'est notre interlocuteur qui le provoque. La PNL traite en profondeur de ces aspects, notamment à travers le concept de “synchronisation”.

Le paradoxe, c'est que je ne crois pas que l'on puisse "apprendre" ou répéter une "bonne" attitude gestuelle pour un entretien - d'embauche ou autre. Qui se force à adopter une posture qui ne lui est pas naturelle diffusera cette tension, et risque d'utiliser une part excessive de son énergie à se contrôler. Il se pourrait bien qu'il y perde en disponibilité et spontanéité dans son entretien, ou qu'il soit rigide sur sa chaise, ce qui ne sera pas nécessairement à son avantage.

Si je devais donner un conseil, ce serait de savoir utiliser certains exercices de respiration simples, des postures de yoga basiques, pour détendre et dénouer son corps et ses nerfs avant une échéance importante, qu'il s'agisse d'une prise de parole, d'une rencontre décisive pour notre avenir, etc. Cette préparation-là sera utile pour aborder le moment crucial avec une bonne conscience de son corps, et une certaine aisance gestuelle, toujours de bon aloi lorsque nous devons faire "bonne impression"...

Technorati tags : communication gestuelle; synchronisation

Le blog des ressources humaines

Nathalie Olivier-Bichard, consultante en ressources humaines sympathique et efficace, rejoint la blogosphère pour faire connaître ses services aux responsables RH des PME/PMI. A lire notamment sa rubrique “Le saviez-vous ?” un quizz très bien informé sur les points réglementaires à ne pas perdre de vue pour mettre en place une politique RH dans les règles de l’art.

Guerre de religion

Lu dans un livre du maître bouddhiste vietnamien Thich Nhat Hanh, ceci :

"Les enseignements bouddhistes sont des moyens qui nous guident et nous aident à pratiquer le regard profond et à développer ainsi notre compréhension et notre compassion. Ce ne sont pas des doctrines pour lesquelles nous nous battrons, nous nous tuerons et nous nous sacrifierons."

A cela fait écho une phrase du scénariste Pierre Gautard lors d'une de nos conversations récente:

"Le bouddhisme, c'est tout de même la religion qui n'a jamais fait de guerre de religion..."

Les cadres peuvent-ils encore y croire ?

Il y a quelques jours, Emmanuel Vivier m'annonce qu'il m'envoie un livre à chroniquer, si je le souhaite, pour une opération de buzz marketing menée par son agence. Il s'agit de "J'aime ma boîte, elle non plus", de Patrick Levy-Waitz et Yves Messarovich (Hachette Littératures). Le premier est un spécialiste du changement au sein d'Altedia et le second un journaliste économique bien connu du Figaro. Le livre m'est finalement arrivé avec un mot des auteurs, ce qui a flatté mon narcissisme, et rappelé le temps où j'étais journaliste dans un grand magazine et sollicité par les services de presse. Tiens, au fait, je tiendrais volontiers une chronique dans un magazine ou un quotidien, généraliste ou spécialisée. Si un patron de presse passe par là...

Bref, passons au livre.

"Les cadres n'en peuvent plus", écrivent les auteurs. Ils ont l'impression de "pousser vainement une sorte de rocher de Sisyphe". Et, d'entrée, leur livre nous plonge brutalement dans une description quasi apocalyptique du monde de l'entreprise, devenue une "tour de Babel où chacun s'exprime mais où ne l'on s'entend pas toujours".

L'époque est dure. D'autres l'ont déjà dit, par exemple François Dupuy, dans "La fatigue des élites" dont j'ai parlé récemment. L'originalité de YM et PLW est de livrer au fil des pages une belle brassée d'anecdotes sur les coulisses pas toujours roses des (grandes) entreprises, sur les cadres éjectés du jour au lendemain, soumis aux diktats de l'actionnaire et aux humeurs changeantes de leurs patrons caractériels, en permanence sous perfusion de leur Blackberry qui les retient comme un "cordon informatico-ombilical", bombardés d'informations, sommés d'être "transparents", de susciter la réflexion collégiale tout en faisant preuve d'initiative individuelle, de trouver leur place dans des organisations matricielles aux contours mouvants, quand ils ne passent pas l'essentiel de leur temps dans des avions, à courir d'une réunion à l'autre au quatre coins du monde dans ce que les auteurs nomment joliment le "syndrome du hamster". Vous savez, celui qui tourne sans fin dans sa roue...

Voilà de quoi composer un "cocktail explosif : un nouveau monde du travail plus violent, plus pressé, plus transparent, plus complexe et plus anxiogène".

PLW et YM dessinent une large vue d'ensemble de la complexité économique contemporaine. La dictature de la finance ("Il faut que ça crache!", disait Noël Goutard, ex-pdg de Valeo), les organisations matricielles, performantes, mais "source de multiples dysfonctionnements: concurrence, divergence d'intérêts, jeux de pouvoir, perte de contact avec l'intérêt supérieur". Difficile pour les cadres de conserver leur motivation, et leur énergie, face à la précarisation, au manque de reconnaissance, et aux injonctions paradoxales. Dans le même temps le monde économique rate de belles occasions de se mettre en phase avec la société : l'aménagement du temps de travail, la responsabilisation des femmes et la question des seniors sont quelques échecs retentissants.

Et alors, me direz-vous, face à ce chaos, comment se positionner ? Comment manager ? Eh bien, nos auteurs nous mettent en garde contre la "fable du leader solitaire, héroïque et messianique". Les dirigeants vont de voir se faire les "pédagogues de la métamorphose permanente", ce qui sera pour eux une "révolution culturelle". Et de proposer comme modèle possible, par exemple, un Carlos Goshn, capable de faire passer un message clair et de faire partager une vision (au Japon, en tout cas !).

Dans ce nouveau paysage, chacun devra apprendre à ajuster ses objectifs et ses demandes, dans un processus "bottom-up", comme disent les Anglo-Saxons, c'est-à-dire une remise en cause venue des équipes opérationnelles - pour que la direction de l'entreprise ne soit pas guidée par les seules injonctions de quelques analystes financiers déconnectés de la réalité.

En somme, concluent-ils, il y a urgence à  envisager l'entreprise sous le prisme des hommes et des femmes qui la composent, et qui sont, au fond, sa seule richesse. Si PLW et YM prennent acte de la distance (et parfois du divorce) entre les cadres et leur entreprise, ils plaident au fond pour une "troisième voie", qui ferait la part belle à l'intelligence relationnelle, pour faire du management une "chorégraphie". Chacun sait que le chemin ne sera pas pavé de roses, mais c'est un joli programme.

Diversification professionnelle

Je poursuis l'intéressante discussion lancée sur son blog par Charles-Henri Dumon, à propos de la diversification de nos activités professionnelles. Et l’on pourra lire également avec intérêt ce que dit Jacques Froissant des profils atypiques.

Comme le remarque Dumon avec justesse, il est plus facile de résister, en cas de coup dur professionnel par exemple, si l'on a plusieurs centres d'intérêt. Ce sont autant de domaines où investir notre énergie, sans rester bloqué sur ce qui n'a pas marché. Changer d'activité est un excellent moyen de recharger notre influx, et de s'aérer les neurones.

Cela relève sans doute de la vieille sagesse, qui demande de ne pas mettre tous ses oeufs dans le même panier. Cultiver un hobby, intervenir de temps à autre dans un centre de formation, rencontrer des pairs dans un réseau, prendre le temps de répondre à une demande d'information ou participer bénévolement à une activité sociale... Autant de moyen de lever le nez du guidon, de ne pas se confondre avec un seul rôle (professionnel) et de conserver un horizon élargi.

A ce sujet, et comme point de départ d'une réflexion personnelle, il peut être intéressant de dresser la liste des fonctions et des rôles que vous occupez. C'est un exercice éclairant.

Aujourd'hui : quelles sont exactement vos activités quotidiennes ? Faites la part de vos champs d'intervention concrets, du temps que vous passez sur les différents types de taches, des gens que vous rencontrez, des rôles que l'on vous demande de jouer dans votre entreprise.

Puis interrogez-vous - par écrit de préférence - sur les responsabilités et les missions qui sont les vôtres. Sont-elles toujours en phase avec le poste que l'on vous avait présenté initialement ? Les choses ont-elles évolué ? Dans quel sens ? Cela est-il pris en compte, explicitement, par votre hiérarchie - et vous-même, vous êtes-vous organisé en conséquence ? Etes-vous satisfait ? S'agit-il d'une évolution voulue, ou d'une dérive ? Envisagez-vous des actions correctrices sur votre trajectoire professionnelle ?

Vous pouvez élargir ce questionnement, et projetter dans un futur à deux ou trois ans ce que vous souhaiteriez voir arriver, les projets qui vous tiennent à coeur et vous motivent. Décrivez-les aussi précisément que possible. Sont-ils en phase avec la direction que prend votre vie professionnelle aujourd'hui ? Que pourriez-vous faire pour en favoriser le succès ?

Tags : carrière ; évolution professionnelle

Début d'année, nouveau cycle

Plus les années passent, je crois, et plus je trouve de plaisir à entamer une nouvelle année. Comme si le symbole d’un nouveau chiffre 1 était en soi une promesse de renouvellement : je conçois qu’il s’agit là d’une croyance quelque peu ésotérique… Encore que.

La fin de l’année dans notre calendrier correspond à peu de choses près au solstice d’hiver, événement notable dans l’ordre cosmologique – dont les conséquences sont importantes sur notre physiologie. On sait assez combien l’ensoleillement agit sur nos rythmes physiologiques, et corrélativement sur l’humeur (la dépression d’automne est liée à la baisse de la luminosité et au racourcissement du jour).

Ainsi le début de l’année est aussi la période où les jours commencent à rallonger. La tendance est donc vers la lumière, vers l’été, la maturation, la fructification, la récolte. On n’en est cependant qu’au début, aux prémisses. Cette inversion de tendance est éminemment discrète. Mais c’est alors, nous dit par exemple le profond et sage Yi-King, que naissent les courants porteurs, que se prépare l’avenir, à un stade tellement précoce et subtil que nous avons, plus qu’à tout autre moment,  le pouvoir de l’influencer. C’est le moment crucial de l’incubation. Ensuite les choses seront moins plastiques, elles se figeront dans une forme.

Les rythmes sont la vie même. Rythme cardiaque, fréquences de la voix. Le rythme annuel est certainement l’un des plus significatifs et structurants de nos activités sociales et professionnelles. J’utilise presque toujours le début d’année, ce moment de promesse symbolique, pour clarifier mes enjeux, mes objectifs, mes priorités. Avec le temps, j’ai remarqué que souvent, se mettent en place à ce moment des projets importants, et de nouvelles alliances. Disons que j’ai, comme l’a écrit Jean-Bertrand Pontalis dans son plus beau livre, “l’amour des commencements”.

Et vous, qu’auriez-vous le désir de mettre en place dans votre vie à l’aube de cette nouvelle année ?