Lu sous la plume de Philippe BIGOT, le patron de Convergence RH qui ne m'en voudra pas, j'espère, de le citer :
Innovation, intégrité (et honnêteté) et responsabilité est le tiercé gagnant des valeurs les plus affichées [par les organisations]. L’indicateur mondial des experts exprime les valeurs en "familles et catégories". Il montre notamment une prévalence de la catégorie de valeurs exprimant la compétence de l’entreprise : celles qui énoncent professionnalisme et savoir-faire. La seconde catégorie de valeurs la plus représentée est celle montrant une démarche dite de conquête qui s’exprime par des valeurs telles que : ambition, esprit d’entreprise, innovation… La catégorie de valeurs arrivant en dernière position du classement mondial ? Les valeurs dites sociales c'est-à-dire celles qui se réfèrent au management, aux relations sociales et de travail, la justice, l'évolution des individus, l’expression et la participation des personnes… Le paradoxe devient alors évident : comment une culture d’entreprise pourrait être forte si elle ne laisse pas une place importante, pour ne pas dire centrale à ce type de valeur et cela dans la mesure où ce sont les personnes qui portent la culture d’entreprise ?
J'en profite pour dire ma prudence quant à l'affichage des "valeurs" d'une organisation. Bien souvent, en effet, il s'agit d'un message purement marketing, destiné aux analystes financiers et autres acteurs du marché. Il est naturel dans ce cas que l'entreprise ou l'organisation s'efforce de communiquer sur sa capacité de conquête -- qui laisse augurer de beaux profits et de gain de parts de marché. Mais alors, on scie la branche que laquelle on est assis. Car une valeur ne se décrète pas. Elle se construit, dans la durée, à travers des actions collectives ou individuelles au sein de l'entreprise. Insistons notamment sur la valeur d'exemple du management, dans ses comportements, dans ses choix, dans ses attitudes. Tout cela est contagieux -- pour le meilleur, mais aussi, parfois, pour le pire !
Les valeurs d'une entreprise sont parfois l'héritage d'une longue histoire, il arrive aussi qu'elles évoluent au gré des changements qui affectent les organisations. Il vaut mieux ne pas perdre de vue que les fondamentaux de la culture d'une entreprise sont une chose, et que les valeurs affichées en public, en sont souvent une autre ! Rapprocher ces deux visions, utiliser le Réel comme source du dynamisme collectif, y puiser les messages mobilisateurs pour les équipes, voilà sans doute un programme utile pour révéler ce qui, concrètement, fait vivre une organisation.
