Analyse Transactionnelle et Autorité

Manager ou Entreprendre au féminin: "clarifications"

Le derniers des trois ateliers expérimentaux "manager ou entreprendre au féminin" a eu lieu la semaine dernière, avec les thèmes suivants :

- Comment re-développer ma créativité qui semble avoir diminué ?  .... où l'on découvre, entre autres, qu'au stade où en est ce projet-là, la créativité n'est peut-être pas la compétence essentielle à mettre en oeuvre

- Comment repérer que je suis en train d'"en faire trop" (la notion de sauvetage, en AT) ... où l'on cherche des critères d'observation précis, et fins pour s'observer soi-même, ce quui n'est pas facile, dans le feu de l'action !

- Clarifier les objectifs, dans un projet de création d'entreprise ... où l'on a tracé une limite plus nette entre le "trop ambitieux" pour les deux prochaines années, et le "pas assez ambitieux" ou "pas assez intéressant". L'espace entre les deux est moins immense, ce qui permet de centrer l'énergie des prochains mois.

 

Bilan :

Une belle expérience que ces trois demi-journées, à propos de féminité au travail ou juste à propos de travail entre femmes professionnelles!

Je compte proposer une suite très bientôt. Si vous souhaitez être informée du prochain lancement d'atelier, contactez-moi à l'adresse suivante  isabelle.harle@acteus.com  ou tel 06 80 34 48 10

 

Manager ou Entreprendre au féminin: "structurer, aligner, ajuster"

L'atelier d'hier a été un beau moment de prise de recul, d'échange et de soutien entre femmes.

Les points traités spécifiquement ont été les suivants :

- En préparation à un entretien commercial imminent, ajuster l'enjeu et le niveau de la relation.  Trouver les fondements pour une approche égalitaire malgré un rapport économique très inégal. Prendre appui sur sa propre compétence, mais aussi sur la compétence de l'acheteur, son discernement et sa capacité de décision. 

- Structurer ma phase d'apprentissage de mon nouveau métier, faire une juste place à l'apprentissage des outils (pas trop), à la découverte du marché et de ses acteurs (en continu), et aux choix de modèle économique (entre les voies qu'on cesse d'explorer et celles qu'on maintient ouvertes en attendant plus d'apprentissages....)

- Aligner ma représentation de la puissance et de l'efficacité, au sein du comité de direction dans lequel j'arrive depuis seulement trois semaines. Quelle puissance dans un milieu associatif humanitaire où les critères de "performance" sont différents de ceux du monde lucratif ? Savoir ne pas "tout traiter tout de suite" au risque d'une bonne intégration.

- Dans une période où la vie privée vient bousculer largement la vie professionnelle, en prélevant une part d'énergie considérable. c'est un comportement de bonne "cheffe d'entreprise" que de mettre en place un "service minimum" qui permet à l'entreprise de continuer à fonctionner tout en lui donnant le temps et l'espace pour traiter les priorités familiales et personnelles. 

La prochaine session aura lieu le 16 septembre matin, il reste de la place pour accueillir une nouvelle !

Vous avez dit contrat ?

Le contrat, dans le domaine de l’accompagnement du changement, c’est un engagement bilatéral explicite en vue d’un programme d’action bien défini; un engagement lucide vis-à-vis de soi-même et/ou de quelqu’un d’autre d’effectuer un changement.

L’engagement est explicite : chaque terme en est dit ou écrit. En cela, le contrat est un formidable outil de sortie des attentes magiques. En effet, bien souvent, le seul fait d’énoncer les points illusoires ou les hypothèses fausses ou seulement incomplètes du contrat permet de les éliminer ou de les reformuler d’une manière plus réaliste ou plus complète.

L’engagement est bilatéral : il y a une contrepartie, il y a contribution mutuelle. Cet aspect du contrat permet d’éviter le sauvetage  et les comportements d’assisté car il conduit à se poser la question de la valeur accordée à la contrepartie. Cela permet de conclure des contrats qui ont un réel intérêt, et qui ne vont pas s’achever avec une impression de dette.

Bien se connaître pour bien négocier

Loin d’une quête des qualités magiques, apprivoisez vos pentes naturelles

 

quel négociateur êtes-vous ?

Selon un modèle issu de l’AT*, 5 messages contraignants, petites voix intégrés dans la tête, peuvent s’activer sous stress, notamment en négociation :

- sois parfait ! -  sois fort ! - dépêche-toi ! - fais des efforts ! - fais plaisir !

Chacun d’entre nous répond à ce type de message, à dose plus ou moins forte. Voyons leurs aspects positifs et négatifs en négociation.

 

« Sois parfait ! » 

Fait les choses avec une grande précision et place la barre de la réussite très haut. En négociation, tendra à préparer finement son dossier, arrivera à l’heure, surveillera son vocabulaire, et cherchera à atteindre exactement son objectif. Idéal, pensez-vous ! Oui, sauf s’il se retrouve face à un négociateur brouillon qui risque de l’agacer, de lui faire perdre ses repères, et sa souplesse.

Conseil : A quel moment votre aspiration à l’exactitude devient-elle un frein à la recherche réelle de solution « juste assez bonne » ? Si vous commencez à vous dire « c’est ça et rien d’autre », en cessant d’écouter les propositions nouvelles : alerte ! Prenez un temps de recul pour peser les avantages et inconvénients.

 

Le contrat, puissant outil de changement

Parfois suspecté de rigidifier la relation, le contrat peut au contraire être utilisé pour la libérer des attentes magiques.

contrat?

Le contrat, dans le domaine de l’accompagnement du changement, c’est un engagement bilatéral explicite en vue d’un programme d’action bien défini; un engagement lucide vis-à-vis de soi-même et/ou de quelqu’un d’autre d’effectuer un changement.

L’engagement est explicite : chaque terme en est dit ou écrit. En cela, le contrat est un formidable outil de sortie des attentes magiques. En effet, bien souvent, le seul fait d’énoncer les points illusoires ou les hypothèses fausses ou seulement incomplètes du contrat permet de les éliminer ou de les reformuler d’une manière plus réaliste ou plus complète.

L’engagement est bilatéral : il y a une contrepartie, il y a contribution mutuelle. Cet aspect du contrat permet d’éviter le sauvetage  et les comportements d’assisté car il conduit à se poser la question de la valeur accordée à la contrepartie. Cela permet de conclure des contrats qui ont un réel intérêt, et qui ne vont pas s’achever avec une impression de dette.

Émotions professionnelles

Les émotions sont une ressource, même au travail

Les relations professionnelles sont nourries d’émotions car l’humain ne devient pas une machine insensible en passant la porte de l’entreprise. Parfois, elles parasitent l’action, envahissent la réalité des faits, altèrent le jugement. Mais les émotions sont d’abord des indicateurs précieux d’un élément de la réalité, guident notre comportement, consomment ou produisent de l’énergie. De bonnes raisons pour s’y intéresser: Ok pour que mes émotions s’en mêlent, pas OK pour qu’elles s’emmêlent.

Options de Karpman

"T'y connais rien !"… comment répondre à ça ?   

Décodage :

« T’y connais rien », dit d’un ton sec, un tantinet méprisant, et qui sous entend « tais-toi donc »  émane, très probablement, du parent normatif et vise l’Enfant Adapté Soumis.

On se sent coincé(e) entre un besoin de se justifier (réponse Enfant Adapté Soumis) et une envie de rétorquer rudement (Enfant Adapté Rebelle). Mais dans un cas comme dans l’autre, l’échange P/E n’est pas rompu.

On aimerait bien savoir, sur le coup, répondre avec finesse, avec pertinence ou avec puissance, mais sur le coup , c’est souvent trop tard.

Alors pourquoi ne pas s’y préparer ?  Parce qu’au fond, on en connaît une petite gamme, de propos qui nous scotchent, qui nous coincent, qui nous laissent sans voix. 

Options de Karpman

Le principe des options de Karpman c’est que toute réponse à partir d’un autre Etat du Moi que celui visé par le propos génant est bonne à prendre, en ceci qu’elle a des chances de provoquer un changement d’Etat du Moi chez l’autre et donc de modifier le cours de la relation à ce moment là.

On va donc explorer, à l’avance, la gamme des réponses possibles à partir des autres EdM que l’Enfant Adapté visé :

L’Enfant Libre va « jouer » librement avec le propos
-    non … rien de rien …. , non ….je n’y connais rien ….  (En chantant sur un air bien connu de Piaf )
-    et toi non plus, alors faisons comme si !

Conférence à bordeaux, 8-9 nov 2008

Dans le cadre du congrès annuel d'Analyse Transactionnelle, Isabelle Harlé animera, avec la participation de Florence Léchat, un atelier de réflexion et d'entrainement à propos des résidus de discriminations sexuelle dans les organisations en France et ailleurs, pour permettre aux participant(e) de mieux discerner ces cas particuliers de violence ordinaire, d’en comprendre plus spécifiquement certains mécanismes et d’enrichir leur gamme de réponses possibles, tant en position d’acteur/actrice qu’en position de témoin.

Exemples de situations de « violence ordinaire » pour une manageuse.

•    Découvrir par accident qu’elle est payée 30 % de moins que son prédécesseur, malgré des compétences et une expérience supérieures ; qu’elle est payée 45 % de moins que son pair et 10 % de moins que les 2 commerciaux qui sont N-1 de son pair (ces 4 personnes étant des hommes).

•    Dans l’ascenseur, en rentrant d’un déjeuner professionnel, un commissaire aux comptes essaie de l’embrasser, après lui en avoir demandé l’autorisation, et qu’elle lui ai fermement dit « non ».

•    Sa demande de travailler à distance 2 jours par semaine est refusée, alors qu’un pair a été autorisé à délocaliser son domicile à l’autre bout de la France et à n’être présent au bureau que 2 jours toutes les 2 semaines.

•    Un membre du comité de direction escalade régulièrement dans le ton et dans la gestuelle avec les femmes du comité de direction, et jamais avec les hommes. Le directeur baisse la tête et ne dit rien.

•    Lors du premier contact entre son nouveau N + 1, elle-même et son binôme homme,  au terme de la réunion, son chef lui demande de rédiger et de lui envoyer le compte-rendu de la réunion pour le début d’après-midi, impliquant qu’elle doive établir le compte rendu pendant l’heure du déjeuner, alors que tous les deux se dirigent vers le restaurant d’entreprise.

•    En négociation bilatérale à participants multiples, un dirigeant de l’autre partie, alors qu’elle a rang de dirigeant elle-même, lui demande sèchement de préparer le café.

Ces exemples illustrent ce que nous entendons par « violence ordinaire » dans l’entreprise, à l’encontre des femmes manageuses :

Enlarge your vision : TA workshop 10-12 july 2008

                     

Acteüs organise, pour la 4ème année consécutive, un séminaire d'Analyse Transactionnelle ouvert aux consultants et managers, avec un bon niveau d'anglais oral.
Il aura lieu cette année les 10, 11 et 12 juillet 2008, à TOURS.

Les informations détaillées sont disponibles sur notre site en cliquant sur ce lien
Les préinscritions sont à envoyer à  pascale.theobald@acteus.com

An opportunity to share various perspectives on a theme, at a high professional level: consultants and managers, Transactional Analysts and other frames of reference, french participants and other nationalities.
Acteüs and Anita Mountain share the same attention to openness and sharing with pleasure.
(Free Child welcome ! )

Speaker : Anita Mountain TSTA O & P

MANIPULATIONS

Quel apport spécifique l’AT peut elle faire sur ce  thème ?

2 Concepts clefs viennent rapidement à l’esprit : les rackets et les Jeux Psychologiques

Ils sont tous deux des modèles décrivant des manipulations inconscientes, visant à obtenir de l’autre qu’il satisfasse un de nos besoins, légitime, mais non exprimé.

J’ai besoin de reconnaissance, je n’ose pas le demander en direct, c’est « socialement » vécu comme incorrect. Pour satisfaire ce besoin très naturel, je peux mettre en place inconsciemment des stratégies pour attirer l’attention sur ce que je fais : me faire valoir de façon inappropriée, me plaindre, prêcher le faux pour avoir du vrai, y compris dévaloiser son propre travail pour obtenir un démenti ….

Ce détournement de la réalité du besoin ou d’une demande peux se détecter par des indicateurs internes ressentis par celui qui est « visé » : agacement, fatigue, impression de contrainte.
Ce que ces indicateurs nous disent est qu’une manœuvre d’extorsion est peut être en cours.