Pour faire suite à la note du même titre, "Réagir aux comportements inadéquats en équipe transverse" et à une série de sessions de formation sur ce thème, voilà un exercice que je propose :
1°) Nommer spécifiquement des comportements que vous avez observés ou dont vous avez entendu parler dans votre organisation (pour éviter les spéculations sur des situations hautement improbables)
2°) Nommer l'impact réel ou potentiel de ses comportements sur l'efficacité de l'équipe, sur sa mission, ou sur vous-mêmes.
3°) Préparer, pour chaque comportement, une intervention de chaque type: directe, demande, interrogation
En vous assurant que vous restez bien en Position de Vie +/+, sans angélisme.
4°) Garder en stock les trois options et utilisez celle qui sera adaptée à la situation !
Voilà quelques exemples ....
Comportement NE JOUE PAS SON ROLE DANS LA DIFFICULTE (se défausse sur la hiérarchie ou sur le chef de projet, de difficultés qui devraient être règlées à son niveau)
Intervention directive : "Il sera nécessaire à l'avenir que tu traites ce niveau de problèmes toi-même".
Intervention demande : "Pourrais-tu, à l'avenir, traiter directement ce genre de demandes et ne me répercuter que les problèmes à enjeu collectif?" (et comme il s'agit d'une vraie demande, vous tenir disposé(e) à négocier ou renoncer si la réponse est négative)
Intervention question : "Pourquoi m'as-tu répercuté cette demande, elle me semble être plutôt de ton ressort?" . Et comme il s'agit d'une vraie question, veiller à ne pas Induire de reproche mais intéressez-vous avec curiosité à sa réponse.
Comportement REMET EN CAUSE L'EQUIPE, SA MISSION OU SA COMPOSITION
Intervention directive : "Il n'est pas de notre ressort de discuter de la raison d'être de cette équipe, mais plutot de voir comment réaliser la mission efficacement et agréablement si possible".
Intervention demande : "Lorsque tu as des critiques à émettre à propos de l'équipe, est-ce que tu veux bien m'en parler d'abord, à part? "
Intervention question : "Je t'entends critiquer beaucoup de manière assez floue, mais qu'est-ce que tu conteste, en fait ? l'équipe, sa mission, sa composition ? Ca m'intéresse."
Comportement TROP PERFECTIONNISTE (fait perdre du temps à tout le monde)
Intervention directive : "Ne t'attarde pas sur les détails, c'est le calendrier qui prime! "
Intervention demande : "Est-ce que tu accepterais d'être plus minimaliste que d'habitude sur cette tâche-là ? Nous sommes tendus en délai. "
Intervention question : "Est-ce que tu vois une perte ou un risque pour nous, si tu lâches sur les détails? "
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