Définition:
Décider consiste à donner une orientation au travail de l’équipe. Les décisions sont essentielles à l’avancée de l’équipe vers ses objectifs collectifs. Toute décision comporte une phase d’information, un acte de décision proprement dit, et une phase de mise en œuvre. Les trois phases sont importantes pour la qualité et l’efficacité de l’équipe. Il existe trois sortes d’actes de décision : la décision à l’unanimité, la décision par délégation d’autorité, la décision par vote. Toute décision comporte une dimension rationnelle et une dimension irrationnelle, fonction de la personnalité du ou des décideur(s).
Illustrations:
UNANIMITE
Phase d’information : chacun exprime son point de vue, et si un consensus n’émerge par rapidement, tente de convaincre en argumentant.
Acte de décision : un OK ou un hochement de tête de chacun.
Avantages : la mise en oeuvre sera fluide, en raison de l’accord de tous.
Inconvénients : processus parfois très lent et qui ne garantit pas qu’une décision sera prise.
Risques : Lorsque certaines réticences ne sont pas exprimées, de peur d’empêcher l’équipe à parvenir à une décision, on aboutit à un « consensus mou » qui entraîne une exécution chaotique.
DELEGATION D’AUTORITE
Phase d’information : le décideur consulte les membres de l’équipe et éventuellement d’autres sources.
Acte de décision : le décideur synthétise le résultat de sa réflexion seul.
Avantages : flexibilité, rapidité potentielle. Le décideur peut aussi choisir de déléguer la décision à son tour, de procéder à un vote ou de rechercher un consensus.
Inconvénients : poids de la subjectivité d’une seule personne.
Risques : recherche de la « décision parfaite » , par prolongation de la phase d’information, ou au contraire, décision pas suffisamment informée du décideur qui consulte trop peu.
VOTE
Phase d’information : chaque votant estime individuellement la nature et la quantité des informations dont il a besoin pour s’exprimer.
Acte de décision : majorité prédéfinie, vote à un ou plusieurs tour.
Avantages : les systèmes de décision par vote garantissent qu’une décision sera prise, ce qui n’est pas le cas des autres systèmes, sauf si l’on admet que ne pas décider est en soi une forme de décision….
Inconvénients : Pas de corrélation entre la compétence et le pouvoir de décision.
Risques : Une prise en compte des avis de la minorité faible ou nulle peut conduire à des frustrations qui gèneront la mise en œuvre.
Exercice :
(A faire en groupe ou en équipe )
- Pour une décision donnée, faire un tour de table des avis, puis demander à chacun de se prononcer dans débat (par vote). Mettre de coté les votes sans les rendre publics.
- Sur le même sujet, débattre puis demander à chacun de décider « comme s’il avait délégation de décider pour le groupe entier en maximisant les chances de mise en œuvre réussie ». Mettre de coté les décisions sans les rendre publiques.
- Enfin, poursuivez le débat en tentant de trouver un consensus.
Finalement, comparez les trois séries de décisions.
Questions :
Avec quel de décision êtes vous le plus à l’aise dans votre rôle de manager / chef de projet ?
Quels sont les modes de décision présents dans votre entreprise / institution ? Dans quels cas ?
Point de vigilance :
Il n’y a pas de décision parfaite, ni de système de décision parfait. La clarté / transparence d’un système de décision favorisera la mise en œuvre de la décision.
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