Processus Parallèle

Définition:

Mécanisme habituellement inconscient par lequel la relation entre deux personnes en lien d’autorité reproduit une ou plusieurs caractéristiques d’une relation d’autorité adjacente. Les caractéristiques ainsi reproduites, ou transmises entre niveaux hiérarchiques peuvent être une émotion, une difficulté relationnelle, une manière de se positionner, ….  Le processus parallèle peut se mettre en place vers le haut de la ligne d’autorité, ou vers le bas. Lorsqu’on prend conscience qu’il propage une difficulté relationnelle, il devient possible de l’utiliser en sens inverse, pour injecter dans la relation une « solution » ou un « émotion résolutoire », cette fois-ci de manière consciente.

Illustrations:

Processus inconscient : Un chef de projet qui masque soigneusement ses doutes ou son manque de motivation pour le projet qu’il conduit, voire qui n’a pas conscience de ses doutes, peut s’étonner de trouver un manque d’entrain au sein de l’équipe projet.
Réponse consciente : En réfléchissant aux sources ou aux limites de sa propre motivation, le chef de projet repérera des pistes pour comprendre ses équipiers et leur répondre.

Processus inconscient : Je suis dans la confusion à propos de mon nouveau rôle dans l’entreprise, après une réorganisation, et ma manière de demander des clarifications à mon supérieur est elle-même confuse, et provoque involontairement la confusion dans l’esprit de mon supérieur.
Réponse consciente : le premier des deux qui se « rend compte » de la confusion inhabituelle de l’échange peut poser des questions plus simples, qui aideront les deux.

Processus inconscient : un manager de managers voudrait aider son encadrement intermédiaire à résoudre les conflits dans leurs équipes, et il « ne sais pas comment faire » , tout comme les managers intermédiaires « ne savent pas comment faire » pour traiter les conflits dans leur équipe.
Réponse consciente : prendre appui sur un conflit entre managers intermédiaires pour montrer une technique de traitement des conflits que l’on souhaite voir plus utilisée.

Processus inconscient : un directeur voit que la tenue de la fonction « accueil » de la bibliothèque se dégrade, mais hésite à « en demander plus » au manager dans l’équipe duquel la coordination est située. Le manager, également, voit que l’accueil se dégrade mais hésite à « en demander plus » à la coordinatrice en charge. Résultat, la coordinatrice et les équipes concernées par cette fonction transverse ont tendance à la négliger.
Réponse consciente : au lieu de « en demander plus », envisager de « faire autrement ». Cela pourrait être, au niveau du directeur, choisir de placer la coordination de cette fonction au sein d’une autre équipe. Cela pourrait être, au niveau du manager, choisir de confier la coordination à une personne plus personnellement en affinité avec la fonction d’accueil.

Exercice : 

Enregistrer votre propre voix exposant à une personne de confiance une difficulté relationnelle réelle que vous rencontrez au travail et qui vous gène beaucoup.
Prévoyez 5 minutes pour cet exposé enregistré.
Réécoutez tranquillement en tentant de distinguer ce que vous exposez et la manière dont vous l’exposez.

Questions :

Avec votre équipe actuellement, quels mécanismes vous agacent anormalement ? quelles difficultés vous semblent particulièrement épineuses ?
Et qu’est-ce qui, dans ces mécanismes ou difficultés, pourrait être importé d’un échelon hiérarchique au-dessus ou au-dessous ?

Point de vigilance :

Il est relativement difficile de voir un processus parallèle, quand on est impliqué dedans, ne vous blâmez pas si vous en ratez un !

Comments

[Rédigé par : Christian Loehlé]

Bonjour,
Exposé intéressant sur le processus parallèle, d'autant plus précieux que nombreux sont ceux, parmis nous, qui utilisons ce concept sans savoir d'où il vient.
Merci, donc.

Et, à propos; pourquoi ne pas en citer l'origine, et la référence en AT ? Il serait intéressant, je trouve, de dire que ce concept est d'origine psychanalytique et désignait une transposition sur une relation adjacente des phénomènes transférentiels de la situation originelle. Et c'est à Petruska Clarkson qu'on doit la transposition du concept dans le champs de l'AT (cf. notamment : "The Archetypal Situatedness of Supervision: Parallel Process in Place". Petruska CLARKSON. (1997). In "On the Sublime in Psychoanalysis, Archetypal Psychology and Psychotherapy" (ed. Petruska CLARKSON), pp. 270-288. London: Whurr.)

Voilà pour les curieux et les passionés de "retours aux sources".

[Rédigé par : Isabelle Harlé]

Merci Christian pour ce commentaire.

Les "fiches AT" sont à visée opérationnelle, à l'intention de managers comme le choix des exemples le montre (nous tentons donc d'introduire la notion de processus parallèle en dehors des métiers d'aide, ce qui est un peu audacieux). c'est pourquoi elles ne comportent pas les sources bibliographiques: c'est un choix éditorial.

Cela dit, votre note sur les sources est tout à fait bienvenue !