Une institution qui est en train de mettre en place la démarche projet dans son mode de fonctionnement rencontre une difficulté culturelle de taille :
D'un coté on forme des chefs de projet qui devront recourir à des ressources hors de leur autorité hiérarchique, donc sans visibilité sur leur charge de travail global
De l'autre, la culture de l'institution rend difficile le fait de décliner un ajout de tâche, ce qui conduit pratiquement tout le monde à la surcharge chronique.
Cette institution a besoin de faire évoluer simultanément :
- la capacité du management à donner de vraies indications / critères de priorisation : la capacité à dépasser le "tout est urgent"
- la capacité des collaborateurs à évaluer avec discernement les conflits de priorité, et à exprimer de manière spécifique ces conflits: la capacité à dépasser le "on va pas y arriver"
Oui, il s'agit d'une situation paradoxale au sens systémique du terme.
L'effet de levier réside ici dans le fait de rassurer le management intermédiaire, celui qui possède généralement le pouvoir au sens de l'analyse stratégique.
Rédigé par : swimmer21 | 26 mars 2009 à 15:03
En effet, swimmer, et la consultante que je suis, un peu avertie des effets systèmes, est en train de réfléchir à sa prochaine intervention....
j'ai idée de faire une note au comité de direction, et d'en faire copie aux chefs de projet formés, pour éveiller leur sensibilité collective à cette question.
Rédigé par : Isabelle Harlé | 26 mars 2009 à 15:40