Analyse Transactionnelle et Autorité

Ecoute des instruments ou du terrain ?

En navigation hauturière, au grand large, loin de toutes les côtes, le navigateur est contraint de se fier à ses instruments et à ses calculs pour connaître sa position et la route à suivre. Il n'y a que de très rares exceptions à cette loi. On mentionnera, pour le plaisir de l'anecdote, le seau d'eau tiré toutes les 3 heures au large du brésil, dans lequel la main trempée va confirmer, aux écarts sensibles de température, si nous sommes dans le gulf stream ou en dehors, et donc, selon le sens de la route, vers le nord ou vers le sud, si nous devons y rester pour profiter du courant favorable, ou en sortir.
Mais en navigation hauturière, les dangers de la côte étant loin, la précision requise est faible, et les mesures ou calculs renouvellés jour après jour permettent de recouper les informations pour sécuriser la route.

C'est le grand projet de mutation du système informatique dans ses phases intermédiaires, peu d'indicateurs terrain d'avancement sont disponibles. On doit se fier au tableau de bord des ressources consommées et des jalons franchis, pour estimer que le travail avance, estimer si la vitesse d'avancement est bonne, et décider d'éventuelles corrections.

Messages contraignants

Définition

Traces intériorisées d'anciens messages parentaux qui formulent une condition à la reconnaissance :  Je suis OK si…..  je répond au message "sois parfait(e)!", "dépèche toi !", "fais des efforts !", "fais plaisir  !", "sois fort(e)!". Chaque individu dispose d'un ou plusieurs messages contraignants, qui s'activent surtout sous stress et influencent le comportement, directement ou indirectement, positivement ou pas.

Illustrations

Une personne dotée d'un "dépèche-toi !" solide a tendance à procrastiner parce qu'elle se sent plus efficace en situation d'urgence, et bien souvent l'est vraiment, avec un risque du coté du fignolage.

Le "fais plaisir !" conduit à faire passer les priorités des autres avant les siennes, voire à devancer les demandes des autres, au risque de se retrouver à coté de la plaque, coincé ou submergé.

Diriger dans la brume

Une déambulation signée Isabelle Harlé, un texte méditatif et questionnant issu de son dernier séjour en bretagne.

Crédit photos : Ariel Waksman

Ce matin le port est embrumé. Nous ne naviguerons pas, la rade est encore trop inconnue pour nous, pas encore un coin où on pourrait viser d’une balise à l’autre sans voir la suivante. Un temps par lequel on ne sort pas, mais un temps qui, s’il vous prend en mer, comporte ses charmes, sa magie. Le seul élément repère est la surface de l’eau, généralement calme, ou simple résidu de houle, on voit rarement la brune tenir par grand vent.

L’ouïe prend une nouvelle importance, l’écoute du silence est précieuse pour « voir » venir les autres bateaux, ou approcher les balises sifflantes. C’est déroutant, cette soudaine prépondérance d’un sens habituellement secondaire à bord. On peut naviguer sourd, sauf par temps de brume.

Les patrons de pêche, autrefois, devaient choisir entre rester au port et perdre une journée de travail, et sortir et risquer une collision pour aller au large travailler. Difficile décision à prendre, mais pain quotidien de ce métier, sortir en mer ou pas ? Brume, avis de coup de vent, équipage réduit ou affaibli ? Même point de passage obligé : définir où est la frontière des risques ce jour-là.

Combien de fois un patron d’entreprise se trouve t’il dans la brume ?
Il est fini le temps où l’on pouvait rester au port lorsque la visibilité de navigation était insuffisante. A t’il jamais existé, ce temps, d’ailleurs. Ou bien est-ce une illusion ?  Les entreprises qui restent au port risquent de perdre le marché, de voir se détourner leurs clients.

Interroger ses Etats du Moi avant une expo

Exercice mené au cours de l'Atelier d' AT de mercredi dernier, petit entrainement à repérer le contenu de ses propres Etats du Moi.

A l'occasion des questions de l'une des participantes, en phase de préparation d'une exposition de ses oeuvres artistiques, pour la première foi en "solo", nous avons invité tous les participants à mettre en commun leurs messages parentaux, leurs ressentis enfants et leurs questionnements adultes dans une circonstance aussi spéciale.

Il y a eu des allers-et-retours entre les registres, car les expressions de peur dans l'Enfant ont permi de formuler plus loin certaints questionnements Adultes, ou d'explorer des principes Parentaux.

Chaque paysage d'Etat du Moi ci dessous est une compilation de tout le groupe, donc ne vous étonnez pas des éventuelles contradictions.

Croyances : préjugés et illusions

Définition:

Manifestation, à travers des propos d'apparence objective (pseudo-Adulte), d'une perception filtrée de la réalité. Le processus interne est une contamination de l'Adulte par le Parent (préjugé) ou par l'Enfant (illusion). Les croyances participent à un mécanisme auto-renforçant (voir fiche sur le circuit du sentiment – parasite).

Illustrations:

Les croyances peuvent trouver leur origine dans l'histoire privée -  "on ne parle pas devant les grandes personnes" conduisant à "je n'oserai jamais parler devant les chefs" - ou avoir une origine dans le passé professionnel et être liées à un manque de diversité des expériences - "en France, les réunions démarrent toujours en retard".

Les trois P : protection, permission, puissance

Définition

Ce sigle 3P fait référence à une dynamique entre les états du moi permettant l’expression de la créativité, l’initiative ou l’expérience d’un individu dans des conditions de sécurité et d’encouragement optimales. Le P de Protection représente la fonction du Parent Normatif : cadrer, fixer les règles ou les limites. Le P de Permission représente la fonction du Parent Nourricier: encourager et de soutenir le changement, l’expérimentation, l’affirmation de soi.
La résultante de ces deux conditions est l’expression de la Puissance de l’individu par l’utilisation combinée de l’Enfant Libre, siége de la créativité, des envies et de la personnalité authentique, et de  l’Adulte en prise avec la réalité, les contraintes éventuelles.

Illustrations

Pour favoriser l’expression dans une réunion participative, le leader va donner les éléments de structure tels que : thèmes de travail, résultat visé en fin de réunion, modalités de participation. Choisir un lieu  fermé, sans intrusion de l’extérieur participe au sentiment de sécurité.
Les permissions pour encourager les idées et prises de positions peuvent être explicites : « c’est ok de donner une idée inaboutie, d’avoir des idées différentes,.. », ou implicites.  Le non verbal est facteur important de permission : montrer son attention, encourager les timides, rire avec ceux qui font de l’humour.
La Puissance pour les membres de l’équipe est de pouvoir penser par eux même sans quête de l’approbation du chef, prendre plaisir à coopérer, se montrer tel qu'ils sont, audacieux ou réservés.

Rôles professionnels : distinguer la personne et le rôle

Définition:

Un ensemble spécifié d'attentes internes et externes, de comportements et de processus relationnels, dans un contexte donné, et pour une durée limitée dans le temps. Il y a une définition légale / réglementaire / contractuelle du rôle, des attentes de l'environnement vis à vis du rôle, et une représentation interne, personnelle du rôle.

Illustrations:

Le rôle se distingue de la personne, au travail comme sur les planches et la latitude d'interprétation est très grande.
Un rôle de supérieur peut être joué à partir d'un état du moi Parent, c'est évident, mais aussi à partir des autres états du moi.
- un supérieur peut discuter d'Adulte à Adulte avec un collaborateur à propos de données techniques ou de solutions à un problème
- un  supérieur peut partager avec son équipe la joie d'un contrat gagné ou d'un projet réussi, à partir de l'état du moi Enfant, sans pour autant trahir son rôle.

Culture d’entreprise

Définition

Ensemble des influences matérielles, intellectuelles et sociales qui régulent le travail du groupe. Elle comprend la culture technique, l’étiquette du groupe et le caractère du groupe. Elle est élément de cohésion, d’appartenance et son atteinte est vécue de façon plus ou moins consciente comme une atteinte à la pérennité du groupe.

Illustrations

La culture technique correspond au métier, et à la façon spécifique de le pratiquer  dans cette entreprise-là. Le métier de banquier est plus ou moins le même, et cependant si vous passez d’une banque à une autre, ou si votre activité vous amène à avoir plusieurs banques, vous observerez les différences dans les façons de faire.