Émotions professionnelles

Définition

Réaction non contrôlée à certaines situations ou impressions qui se traduit dans le corps et dans les comportements. On distingue 4 émotions de base: la peur, la tristesse, la joie, la colère. Chacune a une utilité fondamentale, même en environnement professionnel.

Illustrations

La JOIE, déclenchée par la réussite, libère des hormones qui facilitent l’ancrage et nous préparent à continuer dans la voie qui nous a réussi. 

La PEUR, déclenchée par une menace, augmente le niveau de vigilance et nous aide à nous protéger, en fuyant ou en affrontant. Si le danger est imaginaire, la peur reste réelle mais le besoin de protection devient alors besoin d’être rassuré.

La TRISTESSE, déclenchée par une perte ou un départ, nous met en réceptivité pour trouver comment vivre autrement, sans l’équipe, le projet ou le but perdu.

La COLERE, provoquée par un dommage, mobilise notre énergie pour agir sur nous-même ou sur l’environnement, et demander un changement.

Dans l’exercice de sa fonction, le manager ou le dirigeant rencontrera chez lui-même ou chez les membres de son équipe les émotions dans leur version «relationnelle» et non pas «physique»:

- crainte du chef, du client, du changement, du travail en équipe, peur de se tromper, peur de l’échec
- perte d’un membre d’équipe parti poursuivre sa carrière ailleurs, fin d’un projet, abandon d’une stratégie pour une autre, fermeture d’une usine
- dommages créés par des indélicatesses ou malversations en interne, mensonges coupables de fournisseurs, ou abus de pouvoir de clients
- appel d’offre gagné, parts de marché conquises, ouverture d’une filiale, nouveau produit, efficacité collective

Exercice

Comment parlez-vous des émotions ? Exercez-vous à élargir votre vocabulaire pour explorer toutes les nuances des émotions de base (de petit agacement à rage folle).

Question

Une émotion avec laquelle vous êtes particulièrement mal à l'aise ?

Points de vigilance

Les manifestations émotionnelles visibles sont parfois trompeuses (une colère peut cacher une peur), mais signalent toujours quelque chose d'important !

Comments

[Rédigé par : Aurélie de Baudus]

Bonjour,

Je suis formatrice en RH auprès d'étudiants futurs ingénieurs et souhaiterais travailler davantage la reconnaissance et la gestion des émotions. Je suis à la recherche d'exercices pratiques. Auriez-vous des pistes complémentaires à m'indiquer, SVP ? Sites, livres...

J'en profite pour vous féliciter et vous remercier pour votre excellent site : clair, passionnant et efficace !
Bien cordialement,

Aurélie de Baudus, Lille

[Rédigé par : Isabelle Harlé]

Bonjour Aurélie,

Merci pour le compliment sur ce blog !

Pour aller plus loin, cherchez l'excellent livre de Christine Chevalier: "Faire face aux émotions", chez InterEditions.

Ne connaissant pas votre niveau d'expérience, j'attire votre attention sur le fait que le travail avec et sur les émotions est délicat, et qu'une bonne connaissance de soi est indispensable pour espérer guider un groupe d'étudiants dans cette exploration. A défaut, le risque est grand de glisser avec les étudiants dans la "manipulation" des émotions, voire de franchir la frontière du travail "psy", sans la protection nécessaire.

Je vous souhaite un bon jugement de vos propres limites !

Isabelle Harlé