EXERCICE I3: Résoudre un conflit entre 2 membres de l'équipe.

Diagnostic:

Conflit interindividuel entre A et B, au sein de votre équipe, dont vous percevez l'impact sur l'efficacité collective. Vous disposez d'un fait précis qui manifeste la réalité du conflit.

Prescription:

Vous décidez d'intervenir en tant que supérieur ou leader ayant autorité sur l'efficacité collective pour les contraindre à régler leur conflit, mais pas pour trancher vous-même. (il ne s'agit pas d'un arbitrage de ressources, par exemple). Votre posture sera celle d'un arbitre qui fixe des règles et surveille leur application, pas celle d'un juge.