Culture d'Entreprise, quelques notions

Dans sa Théorie Organisationnelle, Eric Berne identifie 3 dimensions majeures de la culture d'entreprise: L'Etiquette, la Technique, et le Caractère. 

L'Etiquette, c'est l'ensemble des règles (souvent non-dites) qu'il faut suivre pour être accepté. Ces règles implicites portent sur le comportement, l'habillement, la façon de s'exprimer, la relation à l'autorité, et bien d'autres domaines. C'est la tradition de l'entreprise, élément Parent.

La Technique, c'est l'ensemble des savoir-faire de l'entreprise, qui conditionnent sa survie. La place de la technologie, certes mais aussi les savoirs-faire spécifiques, les objectifs et les résultats. C'est l'élément Adulte.

Le Caractère, c'est la place donnée aux émotions dans le travail. Comment on traite les gens et comment les personnalités peuvent s'exprimer, jusqu'où l'Etiquette peut être transgressés. C'est l'élément Enfant.

Comments

[Rédigé par : Lionel]

Passionnant !