Analyse Transactionnelle et Autorité

Exercice : Réagir aux comportements inadéquats

Pour faire suite à la note du même titre, "Réagir aux comportements inadéquats en équipe transverse" et à une série de sessions de formation sur ce thème, voilà un exercice que je propose :

1°) Nommer spécifiquement des comportements que vous avez observés ou dont vous avez entendu parler dans votre organisation (pour éviter les spéculations sur des situations hautement improbables)

2°) Nommer l'impact réel ou potentiel de ses comportements sur l'efficacité de l'équipe, sur sa mission, ou sur vous-mêmes.

3°) Préparer, pour chaque comportement, une intervention de chaque type: directe, demande, interrogation
En vous assurant que vous restez bien en Position de Vie +/+, sans angélisme.

4°) Garder en stock les trois options et utilisez celle qui sera adaptée à la situation !

Voilà quelques exemples ....

Comportement NE JOUE PAS SON ROLE DANS LA DIFFICULTE (se défausse sur la hiérarchie ou sur le chef de projet, de difficultés qui devraient être règlées à son niveau)

Atelier d'AT à Paris (26)

Le dernier Atelier d'AT avant l'été a eu lieu jeudi 18 juin.... et les trois participantes ontsouhaité travailler sur la question de la Puissance Professionnelle.

Cette conjonction des demandes a permis d'approfondir les éclairages et les décodages pratiques bien plus que le format de l'atelier ne l'autorise habituellement, pour notre plus grand plaisir.

Nous avons choisi de regarder :

- quelques définitions de la Puissance Professionnelle (capacité d'impact sur les autres)

- le contenu des états du moi à propos de Puissance Professionnelle (avec une exploration du contenu des Etats du Moi de chacune des participantes)

- les 3 P :  Protection, Permission, Puissance  , avec le repérage de besoins en Protection et Permission pour chacune des participantes.

J'envisage de publier quelques éléments des décodages pratiques, en remerciant les participantes pour leur accord.

Prochaine session en septembre, nous ne prendrons pas de nouveau participant pour préserver une clôture de cycle de qualité à ce petit groupe .
Un autre cycle complet sera ensuite programmé, si vous souhaitez participer à la détermination de la date de démarrage, signalez vous d'un mail  à  isabelle.harle@acteus.com

Sortir des conflits grâce à l'AT : le nouveau livre d'Agnès Le Guernic

Je signale avec plaisir et confiance le nouveau livre d'Agnès, qui vient de sortir.
J'apprécie le travail d'Agnès, son écriture pédagogique et son approche délicate et accessible de la théorie. Son premier ouvrage "Etats du Moi, Transaction et communication" fait déjà partie pour moi des ouvrages de base dont je recommande la lecture. J'espère découvrir rapidement les compléments apportés par ce second ouvrage.

L'analyse transactionnelle centrée à la fois sur l’étude des mécanismes internes et, comme son nom l'indique, sur celle des mécanismes relationnels, offre un certain nombre de grilles de lecture utiles pour comprendre nos contradictions et résoudre nos conflits avec les autres : états du moi, transactions, jeux psychologiques et jeux de pouvoir, sentiments parasites et positions de vie.  

L'ouvrage explicite ces grilles de lecture et montre comment les utiliser au quotidien pour sortir du conflit selon sa nature. Fort de cette connaissance, le lecteur peut apprendre à les prévenir.
 
De nombreux exemples aident le lecteur à se familiariser avec les concepts décrits, à reconnaître les différents types de conflits et à prendre une attitude positive qui débouchera sur des solutions.  

Sommaire : 

Conférence sur l'autorité à Casablanca le 8 juin 2009

La conférence de lundi dernier a attiré entre 300 et 350 personnes, majoritairement des parents d'élèves du Lycée Lyautey, mais aussi quelques enseignants, quelques représentants de l'administration du Lycée, et des médecins, psychologues.

Au cours de cette conférence, j'ai donné quatre éclairages différents sur la nature de l’autorité
-    Un éclairage fonctionnel : l’autorité est ce qui fait qu’on obéît sans coercition ni menace, et sans justification non plus.
-    Un éclairage relationnel : l’autorité fonctionne entre deux personnes qui acceptent chacune de prendre une des deux positions complémentaires, la position haute et la position basse, dans une sorte de « contrat » bilatéral.
-    Un éclairage psychologique : l’autorité se rapporte aux expériences précoces et aux modèles observés pendant notre développement d’enfant, d’adolescent et de jeune adulte.
-    Un éclairage sur les risques de l’obéissance aveugle et symétriquement de la loyauté aveugle, soulignant l'important d'une "loyauté éclairée" qui permet de garder son jugement de la situation et de confronter l'autorité sur ses dérives éventuelles.

J'ai également posé une série de questions destinées à aider l’auditoire à réfléchir à ce qui les préoccupe : les modalités d’exercice de l’autorité autour des collégiens et lycéens
-    celle de  l’administration de l’établissement,
-    celle des enseignants
-    celle des parents,

En effet, le fonctionnement de l’institution « lycée » installe des modèles et des processus qui peuvent aider le jeune à s’inscrire dans une relation adéquate à l’autorité, sans escamoter les affrontements nécessaires à la construction de sa personnalité.

Les adultes ne sont pas responsables des comportements les uns des autres, ni de ceux des enfants, mais ils sont responsables des réponses qu’ils apportent aux comportements inadéquats, et aux franchissements de limites, qu’ils soient le fait de jeunes ou d’adultes dans l’enceinte de l’établissement.

Lors de la session de questions-réponses, nous avons affiné les points questionnés et encouragé l’audience à également étudier, en complément, les aspects de détection de la souffrance chez les jeunes avec l'aide d'un spécialiste de la question.

Article dans "au fait"

Atelier d'AT à Paris (25)

L'atelier de mai a eu lieu le 25, en tout petit comité (3 participant(e)s) ce qui a permis d'approfondir, avec un beau dosage entre théorie et décodage de cas concrets, et un ou deux glissements à la limite de la supervision. Beaux échos entre les questionnements des participant(e)s, bien que d'horizons très différents.

Le menu traité :

Question de l'examen écrit du 101 , Autonomie et indépendance

La Passivité , les comportements passifs au sens de l'AT (ne rien faire, se suradapter, s'agiter, ou escalader)

Les stades de développement d'un groupe projet multi-entreprises et les rôles du leader / commanditaire à ces stades.

Les prochaines sessions auront lieu le 18 juin et le 10 septembre 2009.
Le cycle suivant démarrera donc en octobre ou novembre, signalez nous votre intérêt si vous souhaitez être consulté(e) pour la détermination de la date de démarrage !

Corporate Bullshit 3: états d'âme

Intéressante expression que celle-ci, "je n'ai pas d'états d'âme", mais également son pendant "il a des états d'âme"...

Vous arrive-t'il de les utiliser ?

J'avais cessé de les utiliser depuis fort longtemps, jusqu'à ce que dernièrement, un proche rappelle cette ambivalence à ma mémoire.

Avoir des états d'âmes

- ça peut vouloir dire se laisser conduire par ses états émotionnels, ce qui, au travail, n'est pas totalement recommandé, même si l'on sait que les décisions stratégiques ont une part inévitable d'irrationnel

- ça peut vouloir dire se sentir concerné par les implications d'une action ou d'une décision en cours, avoir des doutes, ce qui, au travail, est recommandé, de temps en temps au moins

Ne pas avoir d'états d'âmes

- ça peut vouloir dire renoncer à quelque chose qui nous est important, au profit de la qualité de la décision à prendre, ce qui est admirable,

- ça peut vouloir dire refuser de prendre en compte le travail effectué depuis trois ans par d'autres, ce qui traduit soit une volonté de prendre le pouvoir ce qui pose la question de l'autorité, soit une belle méconnaissance...

Critères d'observation :
- avoir ou ne pas avoir d'états d'âmes à propos des autres personnes ou à propos de soi-même ? That is the question !

C'est un petit peu comme "c'est plus simple !" ... oui, mais plus simple pour qui ?

L'extrème extrème de l'absence d'états d'âme, c'est l'expérience de Milgram sur l'obéissance...
A lire aussi : NAOMI KLEIN "The Shock Doctrine"

Réagir aux comportements inadéquats en équipe transversale

Définition :

Les comportements inadéquats sont ceux qui nuisent à l’efficacité de l’équipe, à la réussite du projet, à la bonne réalisation de la mission transverse, directement (par des perturbations) ou indirectement (en réduisant les apports productifs) :

Exemple :
-    Arrive en retard aux réunions d’équipe, téléphone pendant la réunion ;
-    Monopolise la parole, les décisions ;
-    Ne réalise pas les tâches qui lui reviennent ;
-    Ironie, propos défaitistes, casse des idées naissantes, contestation de la mission …

Cette fiche donne quelques repères simples pour vous aider à intervenir (ou ne pas intervenir) en cas de comportements inadaptés en équipe transversale.

Conférence sur l'autorité à Casablanca le 8 juin 2009 à 20h

Acteüs en partenariat avec le Collectif Sourire2Reda (CS2R), les différentes Associations de Parents d’Elèves, et l’administration du lycée Lyautey de Casablanca a le plaisir de confirmer la conférenceque donnera Isabelle Harlé le lundi 08 juin 2009 à partir de 20h00, au Lycée Lyautey, salle Delacroix.

On entend régulièrement parler d’« abus d’autorité » ou de « manque d’autorité », rarement d’ « autorité juste ».  Or, une autorité saine et bien dosée est indispensable à l’humain social, à la société humaine, et, bien entendu, aux jeunes en développement. 

Le fonctionnement de l’institution « lycée » installe des modèles et des processus qui peuvent aider le jeune à s’inscrire dans une relation adéquate à l’autorité, sans escamoter les affrontements nécessaires à la construction de sa personnalité.

Au cours de cette conférence, Isabelle Harlé nous éclairera sur la nature de l’autorité, et les manières dont nous pouvons améliorer notre exercice de l’autorité au quotidien, que cela soit en tant que parents, enseignants, ou cadre administratif.

Isabelle Harlé est Analyste Transactionnelle, coach et co-fondatrice de la société acteüs à Paris. Ses réflexions sur l’autorité sont accessible sur ce blog www.autorite-AT.com et ont conduit à la publication d’un livre, en 2007, aux éditions « l’express ».

Pour réserver votre place à cette conférence, contactez Nour Iraki

s2r@tfa.ma  (06 61 16 01 15)

Décision d’équipe

Définition:

Décider consiste à donner une orientation au travail de l’équipe. Les décisions sont essentielles à l’avancée de l’équipe vers ses objectifs collectifs. Toute décision comporte une phase d’information, un acte de décision proprement dit, et une phase de mise en œuvre. Les trois phases sont importantes pour la qualité et l’efficacité de l’équipe. Il existe trois sortes d’actes de décision : la décision à l’unanimité, la décision par délégation d’autorité, la décision par vote. Toute décision comporte une dimension rationnelle et une dimension irrationnelle, fonction de la personnalité du ou des décideur(s).

Illustrations:

UNANIMITE
Phase d’information : chacun exprime son point de vue, et si un consensus n’émerge par rapidement, tente de convaincre en argumentant.
Acte de décision : un OK ou un hochement de tête de chacun.
Avantages : la mise en oeuvre sera fluide, en raison de l’accord de tous.
Inconvénients : processus parfois très lent et qui ne garantit pas qu’une décision sera prise. 
Risques : Lorsque certaines réticences ne sont pas exprimées, de peur d’empêcher l’équipe à parvenir à une décision, on aboutit à un « consensus mou » qui entraîne une exécution chaotique.